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  • (二)事前咨询次讲清。利用网络、电话等方式,加强与办事群众互动交流和前期辅导,引导群众精准申报。对窗口职责范围内的咨询,实行“首问负责制”,由窗口及时确回复,做到“次性告知”。对群众咨询较多的共性问题列入常见问题清单,统对外发布,方便其他办事申报、办理。(三)网上办事减少跑腿。
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