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2.措施得当,质量较高。大部分单位工单处理措施得当,质量较高,在回访抽查中群众满意率较高。区教育局收到“岳阳市花板桥小学组织学生到长沙郊游太远”的035739号工单后,组织该校负责人对投诉人进行了亲笔回信解释,得到投诉人的满意答复。3.细心总结,格式规范。
发布时间:2015-05-13
枫桥湖街道办事处在处理工单013952、011415康岳小区下水道堵塞影响居民生活出行一事过程中,办事处和社区高度重视,相关负责人多次现场察看并确定疏通方案,经过近一个月的协调处理,3月28日社区和居民共筹集资金约4000元,调来吸粪便车一辆,疏通下水道35米,化粪池3个,清运下水道垃圾3大卡车,2...
发布时间:2013-04-09
特别是新系统上线后,从分管负责人到承办人都尽职尽责,做到了工单办理零超期。2.认真落实工作要求。随着新系统的上线,市、区领导对12345热线工单办理提出了更高的要求,特别是新旧系统交换、人员变动大等特殊时期,容易出现工作脱节,交接不及时等问题。东办在人员出现变动后,主动与热线办对接,有效确保了热线工...
发布时间:2016-06-15
经了解核实情况,殡葬执法大队责令梅溪乡民政办、花果畈村与坟主取得联系,并提出整改意见。经与坟主协调沟通后,坟主答应在坟墓周围采取栽树的方式进行遮挡,花果畈村负责人也承诺此处以后不得再建新坟。对这一处理结果,当事人和当地村民均表示满意。
发布时间:2015-04-11
情况反馈
大部分单位高度重视,基本上都做到了及时接收,按时办结。吕办在处理(工单号011727)时,积极协调产权单位与居民间的矛盾,并将问题进行了较好的解决,受到了市民的表扬。楼办在处理工单积极负责,回复质量和效率得到了较大的提升。在抽查过程中,当事人对处理结果都较为满意。
发布时间:2012-11-05
情况反馈
区城管局高度重视,做到了及时接收,按时办结。在处理下水道堵塞(工单号005083)及拆除站前路非法经营铁棚子(工单号004627)时,处置及时,行动迅速,受到了市民的高度赞扬。吕办对督办案件指定专人负责,办理效率高,在处理民生问题(工单号005051)时,不推不拖,电话回访中来电群众非常满意。
发布时间:2012-11-02
大部分单位高度重视,基本上都做到了及时接收,按时办结。交建局在处理(工单号031116)时,积极与市电业局进行沟通协调,并将问题进行了较好的解决,受到了市民的表扬。禁违办在处理违建情况时(工单号031872、033980)积极负责,派出工作人员去现场进行查看,现场处理。当事人对处理结果都较为满意。
发布时间:2013-01-08
我区街道(乡)负责的“接诉即办”事项共有6大类88小类。上述事项分类清单由区行政审批服务局实行动态管理。“接诉即办”工作启动主要为市民快速高效地解决了以下几个方面的问题:一是噪音扰民方面。严格规定2个工作日内解决工地施工、娱乐场所、殡葬管理等工单,解决市民的烦心事。二是人社医保方面。在追讨工资、医保...
发布时间:2022-03-02