岳阳楼区人民政府- 按相关度排序
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（二）完善热线工作的日常监督及考核。根据工作需要，为各热线承办单位配置了所需的办公设备、移动设备，要求承办人员下载手机移动派单软件，成立24小时快速响应机制，健全专人负责、案件分类、跟踪督查、处理回访等制度，对12345热线工单的签收、处理及回复等工作环节的工作要求进一步细化，对各...
发布时间：2022-03-02
各单位要认真按照热线工单办理流程落实工作，区热线办将根据新系统后台数据统计和随机抽查情况进行工作考评。2.进一步加强工作对接。各单位接到工单后，应第一时间联系投诉人，了解其详细诉求,对于涉及多个单位或无法短时间处理的，要应积极争取投诉人的谅解,并主动与相关单位和区热线办对接。
发布时间：2016-06-15
情况反馈
5月份，全区共受理12345公众服务热线工单224件，已办结192件，在办32件，按期办结率为100%。各承办单位高度重视，基本上做到了及时接收，按时办结。区民政局在处理流浪人员安置问题上（工单号010197），处置得当，受到市热线办的表扬。
发布时间：2012-11-05
三、2023年工作计划为进一步加强热线服务水平提高办理工作质量，认真办理人民群众的诉求事项，严格对承办单位办理结果审核，进一步发挥热线实效，提升群众满意度，结合市热线办工作要求，今年将重点开展以下工作：（一）完成年前《岳阳楼区“12345”政务服务热线领导小组办公室考评细则》的正式发文，让全区的...
发布时间：2023-02-28
情况反馈
金先生来电反映巴陵石化动力事业部对面的一间民房，白天大门紧锁，晚上有人高温加工废旧制品，气味难闻，严重影响周边居民生活环境（工单016408）。望岳路街道办事处接到工单后，迅速安排城管环卫站工作人员实地查看，联系该店店主秦某，对其下达了《整改通知书》，要求立即停止焚烧行为，并监督秦某整改到位。
发布时间：2012-11-05
大部分单位高度重视，基本上都做到了及时接收，按时办结。交建局在处理（工单号031116）时，积极与市电业局进行沟通协调，并将问题进行了较好的解决，受到了市民的表扬。禁违办在处理违建情况时（工单号031872、033980）积极负责，派出工作人员去现场进行查看，现场处理。当事人对处理结果都较为满意。
发布时间：2013-01-08
9月份，全区共受理12345公众服务热线工单327件，已办结271件，在办56件，按期办结率为100%。大部分单位高度重视，基本上都做到了及时接收，按时办结。多位市民就鲤鱼嘴桃花巷12号对门，有一盏路灯坏了（工单022075、022207、022218）反映，接到工单后，区城管局迅速组织工作人员现场...
发布时间：2012-11-05
情况反馈
4月份，全区共受理12345公众服务热线工单167件，已办结144件，在办23件，按期办结率为100%。梅溪乡、农林局等单位高度重视，梅溪乡在处理刮风使大树压在屋顶上并导致安全隐患（工单号006932）时，干部群众齐上阵，受到了新闻媒体的赞扬，也赢得了群众的好评。
发布时间：2012-11-05
各单位领导非常重视公共服务热线办理工作，做到了及时协调、及时督办、及时回复。区城管局、区禁违办等单位克服了工单多、任务重的困难，在规定时间内进行回复且态度认真。特别是区禁违办处理035069号工单时，反应迅速，工作主动，在澄清事实的基础上，积极与投诉人沟通解释，取得了当事人的满意答复。2.措施得当，...
发布时间：2015-05-13
情况反馈
7月份，全区共受理12345公众服务热线工单335件，已办结302件，在办33件，按期办结率为100%。大部分单位高度重视，基本上都做到了及时接收，按时办结。市民来电反映其居住的袁家小区街道上的监视器装有几年都没开，形同虚设（工单014883）。站办接到督办单后立即派出工作人员进行现场勘查。又与当事...
发布时间：2012-11-05
