岳阳楼区人民政府- 按相关度排序
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（二）完善热线工作的日常监督及考核。根据工作需要，为各热线承办单位配置了所需的办公设备、移动设备，要求承办人员下载手机移动派单软件，成立24小时快速响应机制，健全专人负责、案件分类、跟踪督查、处理回访等制度，对12345热线工单的签收、处理及回复等工作环节的工作要求进一步细化，对各...
发布时间：2022-03-02
各单位接到工单后，应第一时间联系投诉人，了解其详细诉求,对于涉及多个单位或无法短时间处理的，要应积极争取投诉人的谅解,并主动与相关单位和区热线办对接。3.进一步落实回访机制。各单位要切实落实“承办人全回访，直接负责人抽查回访”的工作机制。区热线办每天将按比例随机抽查工单回访情况，并将...
发布时间：2016-06-15
三、2023年工作计划为进一步加强热线服务水平提高办理工作质量，认真办理人民群众的诉求事项，严格对承办单位办理结果审核，进一步发挥热线实效，提升群众满意度，结合市热线办工作要求，今年将重点开展以下工作：（一）完成年前《岳阳楼区“12345”政务服务热线领导小组办公室考评细则》的正式发文，让全区的...
发布时间：2023-02-28
情况反馈
5月份，全区共受理12345公众服务热线工单224件，已办结192件，在办32件，按期办结率为100%。各承办单位高度重视，基本上做到了及时接收，按时办结。区民政局在处理流浪人员安置问题上（工单号010197），处置得当，受到市热线办的表扬。
发布时间：2012-11-05
10—11月份，全区共受理12345公众服务热线工单866件，已办结828件，在办38件，按期办结率为100%。各单位对于工单办理都能高度重视、及时接收，大部分处理结果得到了当事人的好评，特别是禁违办收到工单后能就当事人所反映问题，于第一时间赶赴现场核实并回复。11月21日，岳阳楼区市民黄先生来电反...
发布时间：2012-10-28
情况反馈
金先生来电反映巴陵石化动力事业部对面的一间民房，白天大门紧锁，晚上有人高温加工废旧制品，气味难闻，严重影响周边居民生活环境（工单016408）。望岳路街道办事处接到工单后，迅速安排城管环卫站工作人员实地查看，联系该店店主秦某，对其下达了《整改通知书》，要求立即停止焚烧行为，并监督秦某整改到位。
发布时间：2012-11-05
12月份，全区共受理12345公众服务热线工单468件，已办结468件，按期办结率为100%。大部分单位高度重视，基本上都做到了及时接收，按时办结。交建局在处理（工单号031116）时，积极与市电业局进行沟通协调，并将问题进行了较好的解决，受到了市民的表扬。
发布时间：2013-01-08
情况反馈
6月份，全区共受理12345公众服务热线工单298件，已办结263件，在办35件，按期办结率为100%。大部分单位高度重视，基本上都做到了及时接收，按时办结。吕办在处理（工单号011727）时，积极协调产权单位与居民间的矛盾，并将问题进行了较好的解决，受到了市民的表扬。
发布时间：2012-11-05
情况反馈
3月份，全区共受理12345公众服务热线工单187件，已办结180件，在办7件，按期办结率为100%。区城管局高度重视，做到了及时接收，按时办结。在处理下水道堵塞（工单号005083）及拆除站前路非法经营铁棚子（工单号004627）时，处置及时，行动迅速，受到了市民的高度赞扬。
发布时间：2012-11-02
情况反馈
4月份，全区共受理12345公众服务热线工单167件，已办结144件，在办23件，按期办结率为100%。梅溪乡、农林局等单位高度重视，梅溪乡在处理刮风使大树压在屋顶上并导致安全隐患（工单号006932）时，干部群众齐上阵，受到了新闻媒体的赞扬，也赢得了群众的好评。
发布时间：2012-11-05
