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(二)完善热线工作的日常监督及考核。根据工作需要,为各热线承办单位配置了所需的办公设备、移动设备,要求承办人员下载手机移动派单软件,成立24小时快速响应机制,健全专人负责、案件分类、跟踪督查、处理回访等制度,对12345热线工单的签收、处理及回复等工作环节的工作要求进一步细化,对各...
发布时间:2022-03-02
市长信箱
发布时间:2025-06-23
市长信箱
发布时间:2019-07-11
市长信箱
发布时间:2018-08-21
市长信箱
发布时间:2022-05-16
市长信箱
发布时间:2018-05-03
1-3月份,全区共受理12345公众服务热线工单1527件,已办结1452件,按期办结率为95%。在办理工作中,大部分单位高度重视,认真履职,细致调查,及时回复,解决了一大批公众诉求和矛盾,取得了很好的工作成效。枫桥湖街道办事处在处理工单013952、011415康岳小区下水道堵塞影响居民生活出行一...
发布时间:2013-04-09
其中征收安置局、区控违办等单位领导高度重视,做到处理及时,能够积极与对方主动协调,化解矛盾。枫办在办理《请求办理房产证》时行动迅速,分管领导立即以街道新胜联点班子成员牵头,经多次调查、沟通协调,圆满解决了当事人反应的问题,受到了当事人的高度肯定。“区长信箱”共收到市民有效来信32件,己办复32件,办...
发布时间:2012-11-05
市长信箱
发布时间:2019-12-23
区环卫局、服务临港新区工作组等单位工单回复不认真,甚至直接将市民来电内容充当办理回复。三、下步要求1.进一步规范办事流程。各单位要认真按照热线工单办理流程落实工作,区热线办将根据新系统后台数据统计和随机抽查情况进行工作考评。2.进一步加强工作对接。
发布时间:2016-06-15