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  • 乡镇快讯
    华容县东山镇：综治中心实体化运行助力12345热线服务
    对于难以处理的热线工单，由综治中心统筹调度，指定牵头单位，共同推动问题解决，及时会商研判、处置督办、反馈回访，形成工作闭环，即根据综治中心社会治理事件办理流程，工作人员收到县转来12345热线工单后，遵照“即时交办、急事即办”的原则，对应《东山镇社会治理事项受理表》，将12345群众来电中的复杂矛盾...
    华容县政府网 发布时间：2024-08-29
  • 规划计划
    2023年12345热线工作规划
    2023年12345热线工作规划县民政局（2023年3月20日）为认真倾听群众呼声，切实维护党员干部、广大群众合法权益，充分发挥“12345”热线工作的职能作用，有力促进民政各项工作的顺利开展，特制订如下工作规划。一、指导思想在县委县政府的领导下，坚持“群众利益无小事”的为民观念，以加强机关作风建设...
    华容县政府网 发布时间：2023-03-20
  • 机构信息
    县12345热线管理办公室职责
    华容县12345热线管理办公室（以下简称县“12345”热线管理办公室）为华容县人民政府办公室管理的公益一类事业单位。主要职责是：（一）负责对全县热线服务工作的统筹协调，承担县“12345”热线的日常管理和服务。（二）负责受理、办理公民、企业法人和其他组织提出的涉及本县行政区域内的咨询、投诉、举报、...
    华容县政府网 发布时间：2024-03-28
  • 政务动态
    县政府召开12345新闻发布会
    按照省、市政府要求，县里成立了华容县12345公众服务热线管理办公室。华容县12345公众服务热线以“12345”为统一对外号码，整合各乡镇、各部门及公共服务行业的热线服务电话和信息资源，做到群众打这个号码，就可得到答复。张昭林承诺12345热线实行“三个百分百&...
    华容县政府网 发布时间：2012-10-22
  • 乡镇快讯
    新河乡12345宣传活动成效显著
    10月份，我乡集中开展了“岳阳市12345热线”宣传活动，通过在主要街道张贴标语、悬挂横幅、设立大型立柱式宣传广告栏、发放宣传资料等形式开展宣传活动；同时各村（场）要利用远程教育站点等场地为固定宣传点向村（居）民进行热线宣传推介。
    华容县政府网 发布时间：2012-12-09
  • 政务动态
    华容：12345热线上半年办结率达99.7%
    ”这是华容县日前创新12345热线管理方法，将市热线办转交的热线工单录入政府门户网站，对热线办理的单位、时限、处理结果等全程实时公开，接受群众监督的一幕。1至6月，我县12345民生热线共收到热线工单2688件，主要涉及环保、交通、教育、乡镇等领域，按期办结率达99.7%。为提升群众满意...
    华容县政府网 发布时间：2015-07-09
  • 政务动态
    听民声，解民忧！刘世奇接听12345市民热线
    4月23日上午，县委副书记、县长刘世奇来到岳阳市12345热线呼叫中心接听群众来电，现场倾听群众反映的关心事、揪心事，在线为群众答疑解惑，并现场回复、即时交办。在2个小时的时间里，刘世奇共接听了9位市民的来电，内容涉及城市建设、教育、交通等多个领域。对每位市民的来电，刘世奇均耐心倾听、详细记录，并当...
    华容县政府网 发布时间：2021-04-26
  • 规划计划
    2024年工作规划（县12345热线服务中心）
    2024年工作规划县12345热线服务中心一、工作目标1、继续保持全市先进；2、认真办理好群众诉求，满意率要达到98%；3、积极推进接诉即办工作，确保群众诉求快诉回应，快速处理。二、工作措施一是进一步提高办理质量。聚焦工作调度、人员培训、流程规范和督查问效等方面，严格落实12345热线和省市县长信箱...
    华容县政府网 发布时间：2024-03-28
  • 乡镇快讯
    城关镇开展“12345”政府服务热线宣传活动
    活动当天，工作人员为市民发放“12345”政府服务热线宣传单，现场为市民提供咨询服务，受理反映的民生热点问题，并耐心细致的解答和宣传“12345”热线服务概况、工作范围、服务宗旨和服务承诺等相关情况，近距离地为市民答疑解惑。
    华容县政府网 发布时间：2012-10-12
  • 乡镇快讯
    幸福乡开展12345公众服务热线宣传活动
    11日上午，我乡开展了12345公众服务热线宣传活动。活动中我乡共悬挂横幅2条、标语10张、设立咨询台一个、派发宣传手册200份、自制资料1000份。此次宣传活动开展了约3个小时，为300余名群众提供了咨询服务。下午我乡还组织了机关干部、站所人员和村场干部进行了宣传和学习。
    华容县政府网 发布时间：2012-10-11