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信件统计

2025年第二季度“市长信箱”来信办理情况

第二季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信328件，其中受理有效信件233件，无效重复信件95件；按期办结率100%，满意率90.99%。从诉求类型来看，四个类型的占比：求助类139件，占总量的59.66%；咨询类37件，占总量的15.88%；投诉类34件，占总量的14.59%；

发布时间：2025-07-24

每月工作情况

湘潭市12345政务服务便民热线平台2025年6月份运行情况的报告

1.接听情况6月份，我市12345热线共接听群众来电30293通，接通率98.84%，近半年以来的接通情况见图1。图1：近半年热线来电接通情况2.办理情况受理各类有效工单共计30460件，其中，当场答复20698件，转办工单9762件；按时办结率99.12%，在线办结率67.95%，回访率100%，...

发布时间：2025-07-17

市长信箱

2025年初会

发布时间：2025-06-30

每月通报

湘潭市12345政务服务便民热线平台2025年4月份运行情况的报告

一、基本情况1.接听情况4月份，我市12345热线共接听群众来电29018通，接通率98.53%，近半年以来的接通情况见图1。 &en...

发布时间：2025-05-26

每月通报

湘潭市12345政务服务便民热线平台2025年5月份运行情况的报告

1.接听情况5月份，我市12345热线共接听群众来电29847通，接通率98.69%，近半年以来的接通情况见图1。图1：近半年热线来电接通情况2.办理情况受理各类有效工单共计30057件，其中，当场答复20050件，转办工单10007件；按时办结率99.61%，在线办结率66.71%，回访率100%...

发布时间：2025-06-26

市长信箱

2025年机动车报废补贴什么时候受理办理？

发布时间：2025-03-06

市长信箱

2025年机动车报废补贴什么时候受理办理？

发布时间：2025-03-06

每月通报

湘潭市12345政务服务便民热线平台2025年1月份运行情况的报告

一、12345热线平台运行情况1月份，我市12345热线共接听群众来电29890通，接通率96.69%；受理（含电话、微信、网站等网上渠道）各类诉求29686件。当场答复20122件、在线办结率67.78%，形成转办工单9564件；按时办结率98.63...

发布时间：2025-02-20

每月通报