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1.接听情况8月份，我市12345热线共接听群众来电30730通，接通率98.62%，近半年以来的接通情况见图1。图1：近半年热线来电接通情况2.办理情况受理各类有效工单共计30895件，其中，在线直接答复21521件，转办工单9374件；按时办结率99.17%，在线办结率69.66%，回访率100...
发布时间：2025-09-28
市长信箱
发布时间：2025-08-01
市长信箱
发布时间：2025-08-19
第二季度，市政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信328件，其中受理有效信件233件，无效重复信件95件；按期办结率100%，满意率90.99%。从诉求类型来看，四个类型的占比：求助类139件，占总量的59.66%；咨询类37件，占总量的15.88%；投诉类34件，占总量的14.59%；
发布时间：2025-07-24
1.接听情况6月份，我市12345热线共接听群众来电30293通，接通率98.84%，近半年以来的接通情况见图1。图1：近半年热线来电接通情况2.办理情况受理各类有效工单共计30460件，其中，当场答复20698件，转办工单9762件；按时办结率99.12%，在线办结率67.95%，回访率100%，...
发布时间：2025-07-17
1.接听情况7月份，我市12345热线共接听群众来电32772通，接通率98.65%，近半年以来的接通情况见图1。图1：近半年热线来电接通情况2.办理情况受理各类有效工单共计32763件，其中，当场答复21741件，转办工单11022件；按时办结率99.42%，在线办结率66.36%，回访率100%...
发布时间：2025-08-29
市长信箱
发布时间：2025-06-30
一、基本情况1.接听情况4月份，我市12345热线共接听群众来电29018通，接通率98.53%，近半年以来的接通情况见图1。 &en...
发布时间：2025-05-26
1.接听情况5月份，我市12345热线共接听群众来电29847通，接通率98.69%，近半年以来的接通情况见图1。图1：近半年热线来电接通情况2.办理情况受理各类有效工单共计30057件，其中，当场答复20050件，转办工单10007件；按时办结率99.61%，在线办结率66.71%，回访率100%...
发布时间：2025-06-26
一、12345热线平台运行情况3月份，我市12345热线共接听群众来电31014通，油�98.46%；受理（含电话、微信、网站等网上渠道）各类诉求30638件。当场答复21531件、在线办结率70.28%，形成转办工单9107件；按时办...
发布时间：2025-04-18
