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消费诉求
考虑到除夕夜使用电量较大,恐再次出现安全隐患,热线前台管理员再次电话告知国网衡阳供电公司,要求立即安排抢修人员赶往故障现场进行勘查抢修。经勘查,故障原因为客户表后线路打火,属客户资产,现场已与市民作出合理解释,并在当晚23点左右将现场全部处理好。回访中,市民陆先生对事情的处理过程及解释表示非常满...
发布时间:2017-01-28
消费诉求
4月21日,市民胡先生来电反映,高开区的“王中王”家具广场在店门口搭棚搞活动,棚子侵占了半条道路,对周边市民出行造成了影响,请求帮助解决。接电后,热线将工单派发至高开区。高开区城管大队立即到现场巡查,市民反映的情况属实,执法人员便通知该商场负责人,责令马上拆除棚子,并对其进行批评教育。
发布时间:2017-04-24
消费诉求
接到市民的投诉电话后,热线立即派单至市工商局,要求尽快协调处理。市工商局接收工单后,马上与市民取得联系,核实情况。工作人员联系该游乐场负责人,到现场多次协商处理,现双方已达成一致意见,游乐场同意将高女士的消费卡使用期限延长至9月10日。事后,高女士表示对处理结果很满意。
发布时间:2017-08-25
消费诉求
现希望相关部门能够进行处理。热线前台管理员接到来电后,立即将工单派发至蒸湘区人民政府,要求实地查看,尽快解决。蒸湘区人民政府接受工单后,迅速安排了相关工作人员进入现场调查,因该酒店正处于装修中,安置在四楼的锅炉也还未投入使用。根据相关规定,大型锅炉设备属特种行业,使用和安装位置,均由质量技术监督局管...
发布时间:2017-02-28
消费诉求
通过工作人员多次现场协商调解,最终双方达成一致意见,由买方退还tetc手机,卖方退还现金600元。事后,陶先生又再次致电市“12345”热线,感谢政府工作人员帮助协调解决,双方对调解后的处理结果均表示很满意。
发布时间:2017-03-23
国家金融监督管理总局衡阳监管分局“热线问政”网上意见征集问:张华先生反映此前去某银行网点办理银行卡,银行柜员让其提供很多证明材料,认为此举不太方便,现咨询能否让银行简化办理流程。希望相关部门核实并给予答复,请相关单位帮助解决。
发布时间:2023-10-08
消费诉求
执法人员当即责令华新汽车站立即对此现象进行严肃整改,严格执行价格政策,将多收价款退还购票人。同时,针对存在的一系列问题,工作人员也将进一步调查取证并及时处理到位。事后,在对诉求人易女士的电话回访中,她对处理结果表示非常满意,多收取的费用已退回,感谢政府积极为民办实事!
发布时间:2017-02-21
网络图文问政
刘煜君:衡阳市公安局交通警察支队机动车辆管理所地处石鼓区松木塘交警总队考场,共设有办公室、查验岗、受理岗、档案岗、业务监督岗、互联网业务办理中心6个岗位,共有民警9人。我所始终坚持以人民为中心的发展理念,以“放管服”改革、警务评议为指导,拓宽便民服务渠道,得到了上级领导和广大人民群众的充分肯定。先后...
发布时间:2023-09-13
政风行风热线
四是服务效率越来越高效。这些年,我们在为民服务上大力推行首问责任制、服务承诺制,大大简化了办事流程,将具体业务的办理时限提升了一半以上。与此同时,我们还开展了预约服务、上门服务,做到特事特办。目前从办事群众的反馈意见来看,人民群众的总体评价是比较满意的。灵活就业人...
发布时间:2018-01-19
市公安局“热线问政”网上意见征集回复问题一:反映居民小区养犬扰民问题。回复:收到交办事项后,我局立即交治安支队办理。经与诉求人联系得知问题所在的具体地点后,治安支队迅速责令蒸湘公安分局治安大队和长湖派出所严肃查处。蒸湘公安分局立即与刘先生沟通,进一步了解情况,同时多次上门对养犬居民宣传政策、法律和批...
发布时间:2020-12-04