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由于月初月底是话费结算出账的密集期，大多数客户都在这个时间段拨打10086热线进行相关账单（业务）的查询（咨询），从而造成无法接通。建议客户错开此高峰时段，或通过当地营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、自助查询机等多种途径进行业务查询与办理。二是常规话务闲日。
发布时间：2018-05-08
四、活动流程（一）公告。全年"热线问政"接听安排表提前在市主流媒体上公布。每期活动经确认后，提前3天通过报纸、手机短信、电视台、电台、抖音、微信视频号等媒体，发布活动时间、问政内容及参加领导名单。同步在市人民政府门户网站上发布当期主题，并征集建议。（二）筹备。
发布时间：2025-04-28
三是在9月中旬对398位投诉人进行再次电话跟踪调查，发现有197名投诉人通过各种渠道实现退款，但退款率较低，只有39.4%，针对这种情况我们迅速在衡阳工商红盾信息网上发布“酷骑单车消费警示”，提醒广大消费者支付押金的时候要慎重并告知了维权途径。四是我局立即与北京市工商局通州分局消费者权益保护科取得了...
发布时间：2017-11-08
中国移动通信集团湖南有限公司衡阳分公司“热线问政”网上意见征集问：沈女士反映其家住高新区银泰红城一期，其移动手机号码在家中长期出现信号不良现象（电话打不出去，且接不到电话），希望相关部门帮助处理。请答：湖南移动衡阳分公司回复，经查，接到客户反映问题后，我司立即安排网络维护人员联系客户上门测试，后客户...
发布时间：2022-12-02
活动经确认后，提前一周通过报纸、手机短信、电视台、电台、微信、网站对活动时间、问政内容及参与“热线问政”的领导名单等进行发布。同步在衡阳市党政门户网上发布“问政活动”主题的网络征集。整个接听过程将在衡阳电视台和衡阳市党政门户网、市“12345”政府服务热线网站上进行录播。（二）接听。“12345”政...
发布时间：2019-01-08
单次接听活动经确认后，提前一周通过报纸、电视台、电台、微信、网站对活动时间、问政内容及参与“热线问政”的领导名单等进行发布。同步在党政门户网站上发布“问政活动”主题的网络征集。整个接听过程将在衡阳电视台和市党政门户网、市“12345”政府服务热线网站上进行录播。（二）接听。“12345”政府服务热线...
发布时间：2018-01-11
二是改善客服硬件条件，现在新的客服中心已经上线运行，有效提高了客户来电的接通率；三是衡阳有限公司开通多渠道报修，目前已开通公众号微信报障，要求网格内的维修人员派发联系名片等多项措施缓解。96531客服热线24小时值班，客户在听到座席全忙的提示音后，建议稍晚点再拨打。目前衡阳市有很多小区的开发商强制要...
发布时间：2017-04-17
政风行风热线
大家知道联通3g信号具有绝对优势，而联通4g是在国际主流的wcdma3g网络上平滑升级过来的。我们的4g具有上网速度快、网络质量好、流量放心用，手机全网通的优势。并且联通4g网络可以漫游的国家和地区是最多的。目前我们正在试商用4g+的技术，理论峰值速率可以达到400mbps，已经超越了有线宽带上网速...
发布时间：2016-06-30
每期活动经确认后，提前一周通过报纸、手机短信、电视台、电台、网站等媒体对活动时间、问政内容及参与"热线问政"的领导名单等进行发布。同步在衡阳市党政门户网上发布"问政活动"主题的网络征集。整个接听过程将在衡阳市党政门户网上进行录播。（二）接听。"123...
发布时间：2021-04-01
过去，市民不知道怎么办，就先跑到自来水公司去问，问了之后再来，现在可以通过手机在官网、微信平台上直接获取信息。我们的微信公众号就是“衡阳水务”，用户关注后可以实现交费、查询、业务办理和投诉等。在网上交费后如何获取发票？主持人：刚有网友在微信平台上留言，在网上交费后如何获取发票？唐仲民：登陆衡阳市水务...
发布时间：2019-04-12
