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受理12315投诉举报 [在线办理]
宁乡市市场监督管理局
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受理12315投诉举报 [在线办理]
宁乡市市场监督管理局
宁乡市金洲镇在基层治理领域探索出的创新模式引发广泛关注。通过建立12345政务热线与人大代表联动机制，金洲镇实现群众诉求"接诉即办、办就办好"，将基层治理效能转化为实实在在的民生福祉。在传统基层治理中，政务热线办理常面临部门推诿、政策解释难等堵点。金洲镇通过构建"分类梳理-代表介入-闭环管理"三位一...
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发布时间：2025-07-17
张作林主持7月11日，2025年第22次市委常委会会议召开，传达学习习近平总书记近期重要讲话精神和学习教育相关通知内容；研究全市12345政务热线、食品安全、市容环境、信访、生态环境保护、安全生产、禁毒等工作。宁乡经开区党工委书记、宁乡市委书记张作林主持并讲话。会议传达学习习近平总书记在山西考察时的...
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发布时间：2025-07-14
4月24日，市城管局召开2025年第一季度12345热线办理和舆情处置工作调度会，局党组书记、局长刘宇雄出席会议并讲话。局班子成员、局属各单位、局机关相关科室负责热线和舆情工作的负责人参加了会议。会上，局机关办公室、政工人事科通报了2025年第一季度热线、舆情工作办理情况，对存在的问题进行了原因分析...
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发布时间：2025-05-06
就做好下一步“12345”政务服务热线工作，肖金铃副局长要求，一是思想认识上要高度重视。“群众利益无小事”，“12345”政务服务热线事关“民声呼应”，各单位要切实提高对“12345”热线工作的重视程度，真正把热线服务办理工作当成目前头等大事来抓，真心实意为群众排忧解难；二是诉求办理上要认真负...
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发布时间：2024-10-30
工作动态
三是“问”方法，系统总结经验。通过“三问式”沟通法，深入群众问情况，掌握基础信息；专业领域问前辈，提出解决建议；业务知识问同级，强化经验交流。建立12345热线工单台账，针对诉求分类总结对策23条，形成《大屯营镇12345热线工单办理手册》，保证同案同办，有效降低重复工单数、提高办单效率。2023年...
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发布时间：2023-05-23
其他统计信息
一、运行分析1.来电总体情况。7月份，12345热线共接听电话10498个，受理有效事项4427件，在线答复2435件，派发工单1677件，受理市12345热线交办工单315件。两项合计共1992件，其中咨询类733件，占36.8%；求助类965件，占48.4%；建议类52件，占2.6%；投诉类13...
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发布时间：2017-09-08
工作动态
煤炭坝镇召开12345政务热线调度会2022年5月10日上午,煤炭坝镇邓秋剑副镇长,张明主任组织政务服务中心、村(社区)相关人员召开12345政务热线调度会。会上,各业务口负责人对村(社区)相关人员做了业务培训,张明主任对相关工作进行了具体安排,重点对12345政务热线的处理及回访进行了专项落实,做...
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发布时间：2022-05-10
“四联五到位”民情大走访以来，宁乡大屯营镇就如何答好民生答卷，用心破题、用情答题，聚焦破解民生和经济社会发展难点、堵点、痛点，以“123456”模式重点推进，在着力提升民生满意度、加快高质量发展的答卷上，写下“新”的一笔。什么是“123456”模式呢？大屯营镇党委书记欧旭东解释，“我们结合转变干部作...
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发布时间：2021-03-12
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发布时间：2021-03-12
其他统计信息
宁乡市12345政务热线7月份工作情况 【运行情况】 ▲受理基本情况 2021年6月19日至7月25日，宁乡市12345政务热线接到各类诉求15487件，其中电话接到14967件、长沙“市长信箱”21件、宁乡“市长信箱”8...
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发布时间：2021-08-26
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