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  • 近日,长沙市雨花区枫树山社区接到“12345”热线转过来的一通电话。辖区居民刘女士反映,马家冲小区8栋一住户家小孩经常哭闹,影响周边居民休息。马家冲小区多陪读家庭,因为小孩哭闹,也影响学生的学习生活。因此,刘女士私下与其多次沟通未果,特致电请求帮助。网格员接到热线反馈后,迅速联系该单元邻长小李了解情...
    雨花区政府门户网站 发布时间:2024-12-25
  • 12345”工单办理工作,是落实“民生为先、为民办事”的重要途径,是接受群众监督、改进工作作风的重要窗口,也是凝聚民心、维护和谐稳定的重要平台。洞井街道地处长沙南城交通入口,人流、物流频繁,基础设施相对落后,各类热线问题相对较多。街道高度重视,认真谋划,精心部署,制定详细的工作制度,在规定的时间内...
    雨花区政府门户网站 发布时间:2021-01-10
  • “樱花大道被堵得严严实实,全是违规停车,车辆再进出一下,我们行人都无处避让了!”居住在长沙市建发中央公园的业主,通过12345热线电话投诉道路违规停车现象,这个顽疾终于被破解。樱花大道位于长沙市雨花区东塘街道七里庙社区建发中央公园住宅楼和时代云来公寓楼交汇处,是居民出行的必经之地,但由于产权不明晰,...
    雨花区政府门户网站 发布时间:2023-04-21
  • “雨花区左家塘街道东风新世界小区的垃圾站坏了,在进行维修,垃圾就全部堆放在垃圾站旁边,但环卫车每天只运一趟,没有办法将所有的垃圾运走,剩下的垃圾每天散发出很大的气味,影响居民生活,故来电请职能部门清理该处剩下的垃圾!”2018年8月27日,雨花区12345热线接到投诉工单。接到投诉后,雨花区1234...
    雨花区政府门户网站 发布时间:2018-09-04
  • 在接到“12345”热线电话后,社区热线人员立刻联系社区法律顾问匡慧律师和网格员,第一时间前往该装修公司了解情况。原来在2022年,李娭毑与装修公司签订了装修合同,后因一些自身原因解除合同关系,多次与装修公司沟通退费无果,便通过“12345”热线寻求帮助。
    雨花区政府门户网站 发布时间:2023-10-20
  • 2021年3月4日下午,雨花区召开12345热线工作培训会,对12345热线工作进行业务培训和安排部署。雨花区人民政府副调研员余慧明、雨花区各成员单位及街道、镇12345热线工作分管领导及具体经办人员约130余人参加了会议,会议由雨花区行政审批服务局局长朱映凯主持。会上,雨花区行政审批服务局党组书记...
    雨花区政府门户网站 发布时间:2021-03-05
  • 2020年5月8日,洞井街道召开12345市民服务热线工作培训会,各社区(筹委会)主任、热线专干、网格办、城管办、执法中队、物业等部门共计60余人参加学习。培训会上,对长沙市12345市民服务热线工作业务知识及工单实际操作注意事项等方面进行了详细地讲解。会议要求,街道各部门要在提高热线工单的质量和满...
    雨花区政府门户网站 发布时间:2020-05-11
  • 2022年9月22日,为提高“12345”热线工作人员业务能力,激发工作热情,持续提升“12345”政务服务热线办理效能,区行政审批服务局进行了热线技能比武活动,所有热线工作人员围绕派单、退单、办结、申诉、回访等业务知识和考核细则等内容进行了闭卷考试。“12345”热线是党和政府倾听群众心声的窗...
    雨花区政府门户网站 发布时间:2022-09-26
  • 浦沅社区坚持把做好12345政务服务便民热线办理作为了解群众诉求、回应群众关切的有效途径,不断深化“网格化12345热线”联动机制,提高主动发现问题的靶向性和时效性,降低政务热线接报率,用服务凝聚民心,形成了快速响应群众诉求,化解社会矛盾的社会治理大联动格局。
    雨花区政府门户网站 发布时间:2023-04-23
  • 会上,对今年1月-4月份全区12345市民服务热线工单办理情况进行了通报,强调了区委、区政府主要领导对12345市民服务热线工作的指示,对下一步工作提出三点要求:一是各相关部门单位及街道、镇要对热线工作高度重视。热线工单办理满意率是党委政府形象的重要体现,直接影响市对区绩效考核,要严格落实12345...
    雨花区政府门户网站 发布时间:2020-06-05