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  • 湖南省市场监督管理局 发布时间:2026-03-16
  • 讯湖南省市场监管局、省委社会工作部、省高级人民法院、省人民检察院等8部门近日联合印发《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》(以下简称《指导意见》)。《指导意见》聚焦当前投诉举报制度被滥用的问题,精准施策,坚决遏制以“打假”为名行“碰瓷”之实的恶意索赔行为,切实维护公平有序...
    湖南省市场监督管理局 发布时间:2026-02-04
  • ​执法人员联系到投诉人,一方面耐心倾听市民的求,细致分析投诉举报的重点;另一方面通过实地走访,核查被投诉人的经营情况。之后,依法对被投诉人开展了生动的普法教育,结合涉事具体情形,细致解读相关法律法规条文,明确其行为对应的法律责任与义务,引导被投诉人树立法治观念,自觉遵守法律规定。​​在12345热...
    湖南省市场监督管理局 发布时间:2026-02-14
  • 湖南省市场监督管理局 发布时间:2026-03-25
  • 此项改革措核心亮点在于一系列具有针对性和可操作性的制度设计:亮点一:明确界定,精准识别。《暂行规定》对“职业投诉举报”行为进行了科学界定,重点关注其是否以牟利、泄愤或滥用权利为主要目的,为执法人员在实践中准确识别、区别对待提供了清晰依据,避免了“一刀切”处理。亮点二:细化处置,规范流程。针对职业...
    湖南省市场监督管理局 发布时间:2025-11-07
  • 2025年,岳阳市市场监管系统共受理消费者咨询投诉举报41302件,共为消费者挽回经济损失1385.68万元。2025年消费投诉热点类别前十分别为:食品、餐饮和住宿服务、家居用品和家用电器、服装鞋帽、销售服务、文化娱乐和体育服务、交通工具、通讯产品、文化运动产品以及教育培训服务。2025年度消费维权...
    湖南省市场监督管理局 发布时间:2026-03-12
  • 湖南省市场监督管理局 发布时间:2026-01-12
  • 湖南日1月17日讯(全媒体记者李成辉)近日,湖南省市场监督管理局等8部门印发《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》(以下简称《指导意见》),聚焦当前投诉举报被滥用的问题,精准施策,切实维护公平有序的市场秩序和诚信经营环境。《指导意见》共14条,系统构建了“保障正当维权、规制...
    湖南省市场监督管理局 发布时间:2026-01-19
  • 《指导意见》明确,处理市场监管领域投诉举报应全面落实分类处置原则:在充分保障消费者依法正当行使投诉举报权利的同时,畅通多元化投诉举报渠道,优化办理流程,明确处理时限,并及时反馈处理结果,提升群众满意度和政府公信力。《指导意见》特别强调对有益举报的鼓励与保护。支持并规范“吹哨人”、企业内部人员及公益性...
    湖南省市场监督管理局 发布时间:2026-01-23
  • 讯(周闯牛蕊吴迪)近日,湖南省市场监管局等8部门联合印发《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》(以下简称《指导意见》),聚焦当前投诉举报制度被滥用的问题,精准施策,坚决遏制以“打假”为名行“碰瓷”之实的恶意索赔行为,切实维护公平有序的市场秩序和诚信经营环境。《指导意见》共...
    湖南省市场监督管理局 发布时间:2026-01-30