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  • 滚动图
    执法队伍“清风铁纪”举报平台
    湖南省市场监督管理局 发布时间：2026-03-25
  • 要闻转载
    2025年消费者投诉举报呈现十大特点
    湖南省市场监督管理局 发布时间：2026-03-16
  • 媒体之声
    【中国市场监管报】湖南八部门联手遏制滥用投诉举报
    本报讯湖南省市场监管局、省委社会工作部、省高级人民法院、省人民检察院等8部门近日联合印发《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》（以下简称《指导意见》）。《指导意见》聚焦当前投诉举报制度被滥用的问题，精准施策，坚决遏制以“打假”为名行“碰瓷”之实的恶意索赔行为，切实维护公平有序...
    湖南省市场监督管理局 发布时间：2026-02-04
  • 市州动态
    娄底：规制职业投诉举报 用政策装上“安全阀”
    此项改革举措核心亮点在于一系列具有针对性和可操作性的制度设计：亮点一：明确界定，精准识别。《暂行规定》对“职业投诉举报”行为进行了科学界定，重点关注其是否以牟利、泄愤或滥用权利为主要目的，为执法人员在实践中准确识别、区别对待提供了清晰依据，避免了“一刀切”处理。亮点二：细化处置，规范流程。针对职业投...
    湖南省市场监督管理局 发布时间：2025-11-07
  • 要闻转载
    市场监管总局修订发布《市场监督管理投诉举报处理办法》
    湖南省市场监督管理局 发布时间：2026-01-12
  • 媒体之声
    【湖南日报】向“职业索赔”亮剑 湖南8部门联手遏制滥用投诉举报权
    针对恶意索赔乱象，《指导意见》划出红线：对以不正当牟利为目的的恶意投诉、虚假举报等滥用投诉举报权利的行为，依法予以甄别、规制，并纳入信用监管体系，强化联合惩戒；对借投诉举报之名实施敲诈勒索、诈骗等涉嫌违法犯罪的行为，市场监管部门将与公安、检察机关深化执法协作、线索移送和案件会商，形成高压震慑态势。
    湖南省市场监督管理局 发布时间：2026-01-19
  • 重要新闻
    湖南八部门联手遏制滥用投诉举报 针对索赔乱象划出清晰红线
    对借投诉举报之名实施敲诈勒索、诈骗等涉嫌违法犯罪的行为，市场监管部门将与公安、检察机关深化执法协作、线索移送和案件会商，形成高压震慑态势，切实筑牢安全、稳定、可预期的消费环境防线。《指导意见》优化了处置流程，鼓励争议双方先行和解，和解不成则调解优先，化解纠纷于萌芽；落实“首违不罚”“轻微免罚”制度，...
    湖南省市场监督管理局 发布时间：2026-01-23
  • 媒体之声
    【中国质量报】湖南8部门联手遏制滥用投诉举报 针对索赔乱象划出清晰红线
    本报讯（周闯牛蕊吴迪）近日，湖南省市场监管局等8部门联合印发《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》（以下简称《指导意见》），聚焦当前投诉举报制度被滥用的问题，精准施策，坚决遏制以“打假”为名行“碰瓷”之实的恶意索赔行为，切实维护公平有序的市场秩序和诚信经营环境。《指导意见》共...
    湖南省市场监督管理局 发布时间：2026-01-30
  • 政策解读
    关于《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》的解读
    二是实施分类处置。以“为生活消费需要”为标准区分《中华人民共和国消费者权益保护法》的适用范围，保障普通消费者正当维权，鼓励并规范“吹哨人”、内部人及公益性举报行为，规制恶意投诉、虚假举报等滥用投诉举报权利的行为。三是优化处置流程。鼓励争议双方先行和解，和解不成则调解优先，化解纠纷于萌芽；落实“首违不...
    湖南省市场监督管理局 发布时间：2026-01-09
  • 规范性文件
    关于印发《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》的通知
       湖南省市场监督管理局       中共湖南省委社会工作部湖南省高级人民法院          
    湖南省市场监督管理局 发布时间：2026-01-06