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关于印发《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》的通知
- 文件类型:规范性文件
- 发布日期:2026-01-06
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对投诉举报违法行为有功人员的奖励 [在线办理]
湖南省市场监督管理局
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对投诉举报违法行为有功人员的奖励 [在线办理]
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对举报食品等产品安全问题查证属实的给予举报人的奖励 [在线办理]
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湖南省市场监督管理局
发布时间:2026-03-16
本报讯湖南省市场监管局、省委社会工作部、省高级人民法院、省人民检察院等8部门近日联合印发《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》(以下简称《指导意见》)。《指导意见》聚焦当前投诉举报制度被滥用的问题,精准施策,坚决遏制以“打假”为名行“碰瓷”之实的恶意索赔行为,切实维护公平有序...
湖南省市场监督管理局
发布时间:2026-02-04
执法人员联系到投诉人,一方面耐心倾听市民的诉求,细致分析投诉举报的重点;另一方面通过实地走访,核查被投诉人的经营情况。之后,依法对被投诉人开展了生动的普法教育,结合涉事具体情形,细致解读相关法律法规条文,明确其行为对应的法律责任与义务,引导被投诉人树立法治观念,自觉遵守法律规定。在12345热...
湖南省市场监督管理局
发布时间:2026-02-14
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湖南省市场监督管理局
发布时间:2026-03-25
此项改革举措核心亮点在于一系列具有针对性和可操作性的制度设计:亮点一:明确界定,精准识别。《暂行规定》对“职业投诉举报”行为进行了科学界定,重点关注其是否以牟利、泄愤或滥用权利为主要目的,为执法人员在实践中准确识别、区别对待提供了清晰依据,避免了“一刀切”处理。亮点二:细化处置,规范流程。针对职业投...
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发布时间:2025-11-07
2025年,岳阳市市场监管系统共受理消费者咨询投诉举报41302件,共为消费者挽回经济损失1385.68万元。2025年消费投诉热点类别前十分别为:食品、餐饮和住宿服务、家居用品和家用电器、服装鞋帽、销售服务、文化娱乐和体育服务、交通工具、通讯产品、文化运动产品以及教育培训服务。2025年度消费维权...
湖南省市场监督管理局
发布时间:2026-03-12
湖南省市场监督管理局
发布时间:2026-01-12
湖南日报1月17日讯(全媒体记者李成辉)近日,湖南省市场监督管理局等8部门印发《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》(以下简称《指导意见》),聚焦当前投诉举报被滥用的问题,精准施策,切实维护公平有序的市场秩序和诚信经营环境。《指导意见》共14条,系统构建了“保障正当维权、规制...
湖南省市场监督管理局
发布时间:2026-01-19
《指导意见》明确,处理市场监管领域投诉举报应全面落实分类处置原则:在充分保障消费者依法正当行使投诉举报权利的同时,畅通多元化投诉举报渠道,优化办理流程,明确处理时限,并及时反馈处理结果,提升群众满意度和政府公信力。《指导意见》特别强调对有益举报的鼓励与保护。支持并规范“吹哨人”、企业内部人员及公益性...
湖南省市场监督管理局
发布时间:2026-01-23
本报讯(周闯牛蕊吴迪)近日,湖南省市场监管局等8部门联合印发《关于依法处理市场监管领域投诉举报持续优化营商环境的指导意见》(以下简称《指导意见》),聚焦当前投诉举报制度被滥用的问题,精准施策,坚决遏制以“打假”为名行“碰瓷”之实的恶意索赔行为,切实维护公平有序的市场秩序和诚信经营环境。《指导意见》共...
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发布时间:2026-01-30
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