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工作动态
为保证投诉处置质量，同时也让工作人员更快适应新形势，每发现一个新问题，大家就会记录下来，并把问题记录在《12315接线员工作手册》上。热线合并5个月来，已经收录30多条问题，为日后修订《12315工作手册》做好了准备。热线合并后，每月投诉举报量增加500条左右，达到了月均3000余条。虽然投诉举报...
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-12-06
监管动态
临澧县向先生2020年5月5日早上9:12将车停在安福路北侧，9:39份扫码付款发现收费8元，消费者对此不满，于是拨打了12315热线，向市场监管部门进行投诉举报。市民咨询主要集中在网购商品售后维权；咨询市长热线及各个区县热线的电话；咨询投诉举报件进展；投诉流动商贩、的士、房屋质量、假烟等不属于市场...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-05-06
工作动态
临澧县向先生2020年5月5日早上9:12将车停在安福路北侧，9:39份扫码付款发现收费8元，消费者对此不满，于是拨打了12315热线，向市场监管部门进行投诉举报。市民咨询主要集中在网购商品售后维权；咨询市长热线及各个区县热线的电话；咨询投诉举报件进展；投诉流动商贩、的士、房屋质量、假烟等不属于市场...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-05-06
全市电梯维保公司工作人员、特检相关工作人员全部加入此微信群。其作用是：每天及时更新报告打印状态，让广大客户在拇指间、工作生活之余就可以随时随地了解报告的最新动态；微信群也是一个客户与特检的“传话筒”，当客户有疑惑、困难时可以一一进行解答，对打字不方便的人群还可以进行语音交流；
常德市市场监督管理局
发布时间：2017-04-21
热情解答暖人心。为让更多群众能打通热线，缓解电话排队现象，接线员采取多接、简写、少说、快转等超常规方式，最大程度接听群众来电。特殊时期，对疫情的担忧和防护物资的紧缺让一些来电群众话语间充满火气，工作人员始终保持克制，以理解和尊重，耐心做好群众的心理疏导工作。“政府公信、窗口形象就在这一问一答之间，要...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-03-05
热情解答暖人心。为让更多群众能打通热线，缓解电话排队现象，接线员采取多接、简写、少说、快转等超常规方式，最大程度接听群众来电。特殊时期，对疫情的担忧和防护物资的紧缺让一些来电群众话语间充满火气，工作人员始终保持克制，以理解和尊重，耐心做好群众的心理疏导工作。“政府公信、窗口形象就在这一问一答之间，要...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-03-05
5月31日，王孝明带队来到桃花源风景名胜管理区食品药品工商质量监督局，向该局主要负责人详细了解目前景区的建设情况、强检计量器具分布及使用状况、存在的问题等情况，对部分集贸市场和门店商贸衡器、粮食购销点在用的强检计量器具的分布和使用状况进行了现场核实，就现场检定的时间安排、人员调配、分组分工、检定工作...
常德市市场监督管理局
发布时间：2017-06-05
4月17日上午，常德市市场监督管理局党组书记、局长董明辉带领企业注册局、12315指挥中心、产品质量认证科、特种设备安全监察科、食品消费监管科、药品流通监管科的部门负责人做客“市长热线”电台直播间，现场解答市民、听众提出的热点焦点问题。董明辉首先向广大听众和市民朋友问好，对长期关心和支持市场监管工作...
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-04-17
食品相关产品范围：包括用于食品的包装材料和容器；用于食品生产经营的工具、设备；用于食品行业的洗涤剂、消毒剂等。届时请广大消费者积极参与，拨打12365热线，咨询食品相关产品有关问题（食品问题向食品药品监督管理部门咨询、举报和投诉）；举报无工业产品生产许可证以及生产假冒伪劣食品相关产品的违法行为；
常德市市场监督管理局
发布时间：2015-09-09
按照《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求，6月14日，常德市市场监督管理局将原工商、质监、食品药品、物价、知识产权五条投诉举报热线电话（12315、12365、12331、12358、12330）整合为12315一条投诉举报热线，实现了过渡期“一号对外、多...
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-06-17
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