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工作动态
为保证投诉处置质量，同时也让工作人员更快适应新形势，每发现一个新问题，大家就会记录下来，并把问题记录在《12315接线员工作手册》上。热线合并5个月来，已经收录30多条问题，为日后修订《12315工作手册》做好了准备。热线合并后，每月投诉举报量增加500条左右，达到了月均3000余条。虽然投诉举报...
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-12-06
监管动态
临澧县向先生2020年5月5日早上9:12将车停在安福路北侧，9:39份扫码付款发现收费8元，消费者对此不满，于是拨打了12315热线，向市场监管部门进行投诉举报。市民咨询主要集中在网购商品售后维权；咨询市长热线及各个区县热线的电话；咨询投诉举报件进展；投诉流动商贩、的士、房屋质量、假烟等不属于市场...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-05-06
工作动态
临澧县向先生2020年5月5日早上9:12将车停在安福路北侧，9:39份扫码付款发现收费8元，消费者对此不满，于是拨打了12315热线，向市场监管部门进行投诉举报。市民咨询主要集中在网购商品售后维权；咨询市长热线及各个区县热线的电话；咨询投诉举报件进展；投诉流动商贩、的士、房屋质量、假烟等不属于市场...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-05-06
全市电梯维保公司工作人员、特检相关工作人员全部加入此微信群。其作用是：每天及时更新报告打印状态，让广大客户在拇指间、工作生活之余就可以随时随地了解报告的最新动态；微信群也是一个客户与特检的“传话筒”，当客户有疑惑、困难时可以一一进行解答，对打字不方便的人群还可以进行语音交流；
常德市市场监督管理局
发布时间：2017-04-21
新冠肺炎疫情以来，津市市市场监管局12315机房内铃声此起彼伏，截至目前，已接到58余件群众咨询和投诉举报。吹响战疫集结号。今年的春节异常繁忙，为做好市场监管疫情防控的前沿岗哨，该局12315投诉举报中心严格执行24小时值班制，保证热线渠道畅通。为更好地应对疫情，在实行值班的基础上，1月25日（年...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-03-05
新冠肺炎疫情以来，津市市市场监管局12315机房内铃声此起彼伏，截至目前，已接到58余件群众咨询和投诉举报。吹响战疫集结号。今年的春节异常繁忙，为做好市场监管疫情防控的前沿岗哨，该局12315投诉举报中心严格执行24小时值班制，保证热线渠道畅通。为更好地应对疫情，在实行值班的基础上，1月25日（年...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-03-05
图为“市长热线”直播间现场董明辉表示，市场监管部门将全面推进“双随机、一公开”的监管模式，通过多部门联合检查，建立公平竞争的市场环境，增强企业的信用意识，激发市场活力。（周大钦）
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-04-17
食品相关产品范围：包括用于食品的包装材料和容器；用于食品生产经营的工具、设备；用于食品行业的洗涤剂、消毒剂等。届时请广大消费者积极参与，拨打12365热线，咨询食品相关产品有关问题（食品问题向食品药品监督管理部门咨询、举报和投诉）；举报无工业产品生产许可证以及生产假冒伪劣食品相关产品的违法行为；
常德市市场监督管理局
发布时间：2015-09-09
市民拨打五条投诉举报热线中的任何一条，都会得到及时受理、按时办结。据了解，过渡期将持续到2019年12月，过渡期之后，12365、12331、12358、12330四条热线将关闭，市民只需拨打12315一个号码，便能进行投诉举报。
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-06-17
市民拨打五条投诉举报热线中的任何一条，都会得到及时受理、按时办结。据了解，过渡期将持续到2019年12月，过渡期之后，12365、12331、12358、12330四条热线将关闭，市民只需拨打12315一个号码，便能进行投诉举报。
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-06-17
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