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工作动态
“新”热线沿用了原12315投诉热线的平台和人马，虽然大家对于合并后会面临的诸多情况有所准备，但新问题仍然层出不穷。为保证投诉处置质量，同时也让工作人员更快适应新形势，每发现一个新问题，大家就会记录下来，并把问题记录在《12315接线员工作手册》上。
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-12-06
监管动态
临澧县向先生2020年5月5日早上9:12将车停在安福路北侧，9:39份扫码付款发现收费8元，消费者对此不满，于是拨打了12315热线，向市场监管部门进行投诉举报。市民咨询主要集中在网购商品售后维权；咨询市长热线及各个区县热线的电话；咨询投诉举报件进展；投诉流动商贩、的士、房屋质量、假烟等不属于市场...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-05-06
工作动态
临澧县向先生2020年5月5日早上9:12将车停在安福路北侧，9:39份扫码付款发现收费8元，消费者对此不满，于是拨打了12315热线，向市场监管部门进行投诉举报。市民咨询主要集中在网购商品售后维权；咨询市长热线及各个区县热线的电话；咨询投诉举报件进展；投诉流动商贩、的士、房屋质量、假烟等不属于市场...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-05-06
全市电梯维保公司工作人员、特检相关工作人员全部加入此微信群。其作用是：每天及时更新报告打印状态，让广大客户在拇指间、工作生活之余就可以随时随地了解报告的最新动态；微信群也是一个客户与特检的“传话筒”，当客户有疑惑、困难时可以一一进行解答，对打字不方便的人群还可以进行语音交流；
常德市市场监督管理局
发布时间：2017-04-21
热情解答暖人心。为让更多群众能打通热线，缓解电话排队现象，接线员采取多接、简写、少说、快转等超常规方式，最大程度接听群众来电。特殊时期，对疫情的担忧和防护物资的紧缺让一些来电群众话语间充满火气，工作人员始终保持克制，以理解和尊重，耐心做好群众的心理疏导工作。“政府公信、窗口形象就在这一问一答之间，要...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-03-05
热情解答暖人心。为让更多群众能打通热线，缓解电话排队现象，接线员采取多接、简写、少说、快转等超常规方式，最大程度接听群众来电。特殊时期，对疫情的担忧和防护物资的紧缺让一些来电群众话语间充满火气，工作人员始终保持克制，以理解和尊重，耐心做好群众的心理疏导工作。“政府公信、窗口形象就在这一问一答之间，要...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-03-05
4月17日上午，常德市市场监督管理局党组书记、局长董明辉带领企业注册局、12315指挥中心、产品质量认证科、特种设备安全监察科、食品消费监管科、药品流通监管科的部门负责人做客“市长热线”电台直播间，现场解答市民、听众提出的热点焦点问题。董明辉首先向广大听众和市民朋友问好，对长期关心和支持市场监管工作...
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-04-17
（通讯员：范荣）为深入开展全市“质量月”活动，提高全民质量意识，营造人人关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好氛围，进一步规范食品相关产品市场秩序，维护广大消费者合法权益，着力打造常德质监12365“倾听民声、畅通民意、善解民忧”的便民为民热线品牌，全市质监系统拟于9月11日在全市范围内组织开...
常德市市场监督管理局
发布时间：2015-09-09
按照《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求，6月14日，常德市市场监督管理局将原工商、质监、食品药品、物价、知识产权五条投诉举报热线电话（12315、12365、12331、12358、12330）整合为12315一条投诉举报热线，实现了过渡期“一号对外、多...
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-06-17
按照《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求，6月14日，常德市市场监督管理局将原工商、质监、食品药品、物价、知识产权五条投诉举报热线电话（12315、12365、12331、12358、12330）整合为12315一条投诉举报热线，实现了过渡期“一号对外、多...
常德市市场监督管理局
发布时间：2019-06-17
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