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（二）事前咨询一次讲清。利用网络、电话等方式，加强与办事群众互动交流和前期辅导，引导群众精准申报。对窗口职责范围内的咨询，实行“首问负责制”，由窗口及时准确回复，做到“一次性告知”。对群众咨询较多的共性问题列入常见问题清单，统一对外发布，方便其他办事人申报、办理。（三）网上办事减少跑腿。
发布时间：2019-03-01
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三、群众关注的主要问题：四大会战相关工作进展情况、十六中招生政策与环评等问题。四、主要措施：一是开设了四大会战专栏，制作了作战图系列图解，用更直观的方式展示相关工作进展情况。二是开展了“聚焦十六中发展”在线访谈活动，邀请教育局领导、十六中领导为网友在线答疑，回应关切。
发布时间：2017-09-01
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发布时间：2022-01-26
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发布时间：2023-04-04
