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一季度,全区共受理12345公众服务热线工单1958件,已办结1907件,超期未办51件,按期办结率为97%。在工单办理过程中,大部分单位高度重视,细致调查,及时回复,解决了一批广大居民反映迫切的问题和矛盾纠纷,取得了良好的社会反响。2月20日,在接到肖女土反映东方红小学教师私自举办午托班的工单(0...
发布时间:2015-04-11
各单位领导非常重视公共服务热线办理工作,做到了及时协调、及时督办、及时回复。区城管局、区禁违办等单位克服了工单多、任务重的困难,在规定时间内进行回复且态度认真。特别是区禁违办处理035069号工单时,反应迅速,工作主动,在澄清事实的基础上,积极与投诉人沟通解释,取得了当事人的满意答复。2.措施得当,...
发布时间:2015-05-13
情况反馈
3月份,全区共受理12345公众服务热线工单187件,已办结180件,在办7件,按期办结率为100%。区城管局高度重视,做到了及时接收,按时办结。在处理下水道堵塞(工单号005083)及拆除站前路非法经营铁棚子(工单号004627)时,处置及时,行动迅速,受到了市民的高度赞扬。
发布时间:2012-11-02
市长信箱
发布时间:2025-06-23
枫办在办理《请求办理房产证》时行动迅速,分管领导立即以街道新胜联点班子成员牵头,经多次调查、沟通协调,圆满解决了当事人反应的问题,受到了当事人的高度肯定。“区长信箱”共收到市民有效来信32件,己办复32件,办复率达100%,满意率达100%。
发布时间:2012-11-05
各单位要认真按照热线工单办理流程落实工作,区热线办将根据新系统后台数据统计和随机抽查情况进行工作考评。2.进一步加强工作对接。各单位接到工单后,应第一时间联系投诉人,了解其详细诉求,对于涉及多个单位或无法短时间处理的,要应积极争取投诉人的谅解,并主动与相关单位和区热线办对接。
发布时间:2016-06-15
上述事项分类清单由区行政审批服务局实行动态管理。“接诉即办”工作启动主要为市民快速高效地解决了以下几个方面的问题:一是噪音扰民方面。严格规定2个工作日内解决工地施工、娱乐场所、殡葬管理等工单,解决市民的烦心事。二是人社医保方面。在追讨工资、医保缴费、高龄补贴方面,主动作为,切实解决民生大事。三是卫生...
发布时间:2022-03-02
区人社局接到工单后立即与湖南润和物业管理有限公司联系,该公司表示同意提供保安员岗位,待面试合格后可以上岗。当事人对处理结果表示十分满意。11月16日,岳阳楼区市民李先生多次来电咨询(工单号029458、029600):岳阳华瑞义乌小商品城(华瑞大酒店的旁边)现正在举办的招商活动是否正规合法?
发布时间:2012-10-28
岳阳楼街道办事处在处理摆灵堂导致的噪音扰民(工单022088)时,接到工单后,迅速组织工作人员做家属的工作,灵堂搭在3517厂区的生活区内,劝其尽量把音响调至最低,不要燃放烟花爆竹,其家属表示理解和同意。另外,岳阳楼街道办事处特安排一名城管队员在此值守,杜绝不文明办丧事情况发生。
发布时间:2012-11-05
发布时间:2019-10-22
岳阳楼区人民政府