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三是卫生防疫方面。核酸检测、红黄健康码变更、疫苗注射咨询等方面为市民提供一对一解答,助力控制疫情。四是市场监管方面。维护消费者权益、更换经营执照、规范店铺经营等方面,积极介入协调,解决纠纷矛盾,维持社会稳定。(二)完善热线工作的日常监督及考核。
发布时间:2022-03-02
按照区政府领导指示,区政府督查室就3至5月份12345公共服务热线工单办理情况进行了专项检查。现将有关情况通报如下:一、基本情况3至5月份,全区共受理12345公众服务热线工单2700件,办结率100%,其中超期办理101件,回访抽查满意率95.14%。1.办理效率明显提高。随着高温多雨季节到来,相...
发布时间:2016-06-15
在过去的2022年,全区共接收市热线转派政务服务热线工单5万件,办结率99.97%,综合指标得分96.5,综合评价a类,成绩排名全市第三位。去年5月19日,应市政府要求,参与组织岳阳市“12345”政务服务热线“领导接听日”活动,区委副书记、区长白再兴现场进行了热线接听;6月份与区城管局在高考期间全...
发布时间:2023-02-28
情况反馈
各承办单位高度重视,基本上做到了及时接收,按时办结。区民政局在处理流浪人员安置问题上(工单号010197),处置得当,受到市热线办的表扬。在夜宵及油烟扰民的问题处理上,东办组织人员在土桥巷、新胜巷进行了专项整治行动,并在《民生视角》栏目作出专题报道。
发布时间:2012-11-05
情况反馈
金先生来电反映巴陵石化动力事业部对面的一间民房,白天大门紧锁,晚上有人高温加工废旧制品,气味难闻,严重影响周边居民生活环境(工单016408)。望岳路街道办事处接到工单后,迅速安排城管环卫站工作人员实地查看,联系该店店主秦某,对其下达了《整改通知书》,要求立即停止焚烧行为,并监督秦某整改到位。
发布时间:2012-11-05
12月份,全区共受理12345公众服务热线工单468件,已办结468件,按期办结率为100%。大部分单位高度重视,基本上都做到了及时接收,按时办结。交建局在处理(工单号031116)时,积极与市电业局进行沟通协调,并将问题进行了较好的解决,受到了市民的表扬。
发布时间:2013-01-08
情况反馈
6月份,全区共受理12345公众服务热线工单298件,已办结263件,在办35件,按期办结率为100%。大部分单位高度重视,基本上都做到了及时接收,按时办结。吕办在处理(工单号011727)时,积极协调产权单位与居民间的矛盾,并将问题进行了较好的解决,受到了市民的表扬。
发布时间:2012-11-05
情况反馈
3月份,全区共受理12345公众服务热线工单187件,已办结180件,在办7件,按期办结率为100%。区城管局高度重视,做到了及时接收,按时办结。在处理下水道堵塞(工单号005083)及拆除站前路非法经营铁棚子(工单号004627)时,处置及时,行动迅速,受到了市民的高度赞扬。
发布时间:2012-11-02
市长信箱
发布时间:2013-07-16
情况反馈
4月份,全区共受理12345公众服务热线工单167件,已办结144件,在办23件,按期办结率为100%。梅溪乡、农林局等单位高度重视,梅溪乡在处理刮风使大树压在屋顶上并导致安全隐患(工单号006932)时,干部群众齐上阵,受到了新闻媒体的赞扬,也赢得了群众的好评。
发布时间:2012-11-05
岳阳楼区人民政府