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严格规定2个工作日内解决工地施工、娱乐场所、殡葬管理等工单,解决市民的烦心事。二是人社医保方面。在追讨工资、医保缴费、高龄补贴方面,主动作为,切实解决民生大事。三是卫生防疫方面。核酸检测、红黄健康码变更、疫苗注射咨询等方面为市民提供一对一解答,助力控制疫情。四是市场监管方面。维护消费者权益、更换经营...
发布时间:2022-03-02
东办在人员出现变动后,主动与热线办对接,有效确保了热线工单的按时按质回复;区教育局工单回复认真严谨、条例清晰;吕办在承办工单[027036]时,多次组织城管办、安监办及社区召开现场会,主动协调市电业局,解决了存在多年的安全隐患。二、存在问题1.超期现象仍然明显。督查发现,3至5月份全区共有101件超...
发布时间:2016-06-15
(二)市、区长信箱工作。2022年,全区接到国办、省办以及市、区长信箱2600余件,全部100%办结,群众满意率以及综合指标得分均在全市排名靠前。特别是在疫情防控期间,接到许多咨询防控政策事项来信,我热线均一一要求相关责任单位与市民进行解答,并进行了回访,工作得到市级部门肯定和群众好评。二、存在的问...
发布时间:2023-02-28
情况反馈
各承办单位高度重视,基本上做到了及时接收,按时办结。区民政局在处理流浪人员安置问题上(工单号010197),处置得当,受到市热线办的表扬。在夜宵及油烟扰民的问题处理上,东办组织人员在土桥巷、新胜巷进行了专项整治行动,并在《民生视角》栏目作出专题报道。
发布时间:2012-11-05
情况反馈
7月份,全区共受理12345公众服务热线工单335件,已办结302件,在办33件,按期办结率为100%。大部分单位高度重视,基本上都做到了及时接收,按时办结。市民来电反映其居住的袁家小区街道上的监视器装有几年都没开,形同虚设(工单014883)。站办接到督办单后立即派出工作人员进行现场勘查。又与当事...
发布时间:2012-11-05
情况反馈
金先生来电反映巴陵石化动力事业部对面的一间民房,白天大门紧锁,晚上有人高温加工废旧制品,气味难闻,严重影响周边居民生活环境(工单016408)。望岳路街道办事处接到工单后,迅速安排城管环卫站工作人员实地查看,联系该店店主秦某,对其下达了《整改通知书》,要求立即停止焚烧行为,并监督秦某整改到位。
发布时间:2012-11-05
大部分单位高度重视,基本上都做到了及时接收,按时办结。交建局在处理(工单号031116)时,积极与市电业局进行沟通协调,并将问题进行了较好的解决,受到了市民的表扬。禁违办在处理违建情况时(工单号031872、033980)积极负责,派出工作人员去现场进行查看,现场处理。当事人对处理结果都较为满意。
发布时间:2013-01-08
情况反馈
6月份,全区共受理12345公众服务热线工单298件,已办结263件,在办35件,按期办结率为100%。大部分单位高度重视,基本上都做到了及时接收,按时办结。吕办在处理(工单号011727)时,积极协调产权单位与居民间的矛盾,并将问题进行了较好的解决,受到了市民的表扬。
发布时间:2012-11-05
情况反馈
3月份,全区共受理12345公众服务热线工单187件,已办结180件,在办7件,按期办结率为100%。区城管局高度重视,做到了及时接收,按时办结。在处理下水道堵塞(工单号005083)及拆除站前路非法经营铁棚子(工单号004627)时,处置及时,行动迅速,受到了市民的高度赞扬。
发布时间:2012-11-02
市长信箱
发布时间:2013-07-16
岳阳楼区人民政府