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  • (二)完善热线工作的日常监督及考核。根工作需要,为各热线承配置了所需的公设备、移动设备,要求承手机移动派单软件,成立24小时快速响应制,健全专负责、案分类、跟踪督、处回访等制度,对12345热线工单的签收、处及回复等工作环节的工作要求进一步细化,对各...
    发布时间:2022-03-02
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  • 各单要认真按照热线工单办理流程落实工作,区热线将根新系统后台数据统计和随情况进行工作考评。2.进一步加强工作对接。各单接到工单后,应第一时间联系投诉,了解其详细诉求,对于涉及多个单或无法短时间处的,要应积极争取投诉的谅解,并主动与相关单和区热线对接。
    发布时间:2016-06-15
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