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    关于2018年一季度12345公众服务热线工作考评情况的通报
    三是工单办理质量不高。个别责任单位漠视群众诉求，往往没有对工单反映问题进行调查核实、一线办理，而是在办公室“以交代办”，由承办人写个回复、单位负责人签个字了事，有的即使到了现场，也是蜻蜓点水，没有真正解决好问题，导致同一问题久拖不决、群众重复投诉、工单退回重办。
    发布时间：2018-04-23