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关于2018年三季度12345公众服务热线工作考评情况的通报

健全24小时快速响应、节假日值班制度，细化即办件快速响应办理流程，明确民生即办件办理时效，热线经办人员保持24小时通讯畅通、8小时之外随时受理，第一时间受理紧急求助类工单，第一时间通知责任单位、办单值班人员及时处置，第一时间督促责任单位按照规定时限办结，第一时间将问题处理情况回复来电人，三季度共办理...

发布时间：2018-10-29

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关于2018年二季度12345公众服务热线工作考评情况的通报

对未按规定要求及时办理回复、办理质量不高的责任单位给予通报批评，并在县委、县政府全面建成小康社会综合绩效考评中扣分。希望各责任单位进一步加强组织领导，落实工作责任，创新办理方法，健全长效机制，扎实做好后段12345热线工单办理工作，确保办理优质高效、人民群众满意。

发布时间：2018-07-23

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关于2018年一季度12345公众服务热线工作考评情况的通报

有的单位工单承办人多次就城区违规建设监管一事互踢皮球，导致工单无法落地办理，严重影响工单办理时效。县电力局、鹤龙湖镇等责任单位内部机构、人员分工调整后职责不明，与县政府热线办工作对接不畅，造成即时办理工单无法及时交办，群众意见较大；县砂场码头整治办、六塘乡等责任单位尚未落实工单办理联系反馈制，既没有...

发布时间：2018-04-23

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