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祁东县人民政府办公室关于印发《祁东县12345热线整合归并工作方案》的通知
- 文件类型:规范性文件
- 发布日期:2021-12-29
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工作进展
石亭子镇成立12345热线我镇成立了12345群众服务热线,群众拨打“12345”热线后,电话首先由呼叫中心前台管理员接听,前台管理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投拆和建议,及时转交相关部门衣时妥善办理来电事项并回复群众,同时将办理...
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发布时间:2017-08-21
工作进展
我县成立了12345市民服务热线,市民拨打“12345”热线后,电话首先由呼叫中心前台管理员接听,前台管理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投拆和建议,及时转交相关部门衣时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈给市民服务热线。
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发布时间:2017-08-10
1、单位名称:步云桥镇人民政府(祁东县)地址:步云桥镇镇正路。2、职能介绍:(1)保证党的路线、方针、政策的坚决贯彻执行。(2)服从和服务于经济建设,制定和组织实施经济、科技和社会发展计划,按计划组织本级财政收入和地方税的征收。(3)负责本镇党建工作、群团工作、精神文明建设工作、新闻宣传工作。(4)
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发布时间:2015-05-29
人事信息
我县成立了12345市民服务热线,市民拨打“12345”热线后,电话首先由呼叫中心前台管理员接听,前台管理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投拆和建议,及时转交相关部门衣时妥善办理来电事项并回复市民,同时将办理结果反馈给市民服务热线。
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发布时间:2017-08-10
对外统一使用“12345”热线电话号码,全天候、全方位地为人民群众提供求助服务,实现群众拨打“12345”一个电话,即可得到及时、规范的服务,形成“统一调度、响应快速、覆盖全县、资源共享、系统互通、协调互动、便捷高效、保障有力”的社会求助服务工作网络格局。通过不懈的努力,将“12345”政府服务热线...
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发布时间:2017-07-30
祁东县融媒体中心9月12日讯(记者:张少荣周云云)12日,我县召开“互联网监管”暨12345热线工作推进会。县委常委、县委统战部部长、副县长彭双娣参加会议。会议传达全市“互联网监管”工作推进会议精神,通报今年1-8月“互联网监管”工作开展情况,对12345热线反映的6类问题和15件工单案例进行了现场...
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发布时间:2023-09-12
热线工作将纳入年终绩效考核成绩,对因工作失误,影响单位年度考核成绩的部门和个人,在“评先评优”中实行一票否决,并通报批评;对不正确履行工作职责,致使群众反映的问题处理不公,造成不良影响和后果的,要交由局纪检组严肃处理。附件:1、“12345”工单受理登记表2、“12345”工单答复意见表3、“1...
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发布时间:2014-09-26
现因工作需要,需招聘“12345”前台话务员,具体招聘要求如下:一、招聘岗位:1、话务员2名。岗位职责说明(1)、24小时接听电话并进行应急处理;(2)、承担县“12345”政府服务热线中心话务工作;(3)、承办其他有关工作。二、招聘条件1、政治可靠,遵纪守法,品行端正,具有良好的社会公德和职业道德...
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发布时间:2018-01-03
现因工作需要,需招聘“12345”前台话务员,具体招聘要求如下:一、招聘岗位:1、话务员2名。岗位职责说明(1)、24小时接听电话并进行应急处理;(2)、承担县“12345”政府服务热线中心话务工作;(3)、承办其他有关工作。二、招聘条件1、政治可靠,遵纪守法,品行端正,具有良好的社会公德和职业道德...
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发布时间:2018-01-03
日前,长沙市12345市民服务热线对外通报今年10月的来电情况。当月,12345累计接到市民有效来电93265个,在线办结工单66907件,在线办结率为74.4%。此次通报称,今年以来,12345热线受理的小区“住改商”麻将馆噪声扰民投诉多达3054起,建议相关部门主动作为,加强监管。回访情况回访2...
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发布时间:2018-11-28
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