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工商行政管理部门处理消费者投诉办法【2014-3-15】
- 文件类型：法规规章
- 发布日期：2014-02-17
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工作动态
11月26日，市市场监督管理局组织召开全市重点餐饮领域消费投诉约谈会。市局党组成员、副局长许宏主持会议并讲话。会议通报了当前消费投诉集中反映的卫生状况、明码标价、违规收费和强制消费等问题。许宏强调，餐饮行业的健康、有序、和谐发展，关乎市民福祉与城市形象，需要政府和行业协会协同发力。一要压实餐饮企业主...
郴州市市场监督管理局
发布时间：2025-11-28
举报人应当对举报内容的真实性负责，鼓励实名举报。举报应提供以下内容：（一）举报人的基本情况；（二）政策措施的起草单位；（三）政策措施涉嫌违反《公平竞争审查条例》的具体情形和理由；（四）是否就同一事实已向其他机关举报，或者就依据该政策措施作出的具体行政行为已申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。特此...
郴州市市场监督管理局
发布时间：2025-12-02
缺陷产品召回
消费投诉数量与消费活跃水平呈正相关关系，3市投诉举报总量在全省的占比从2021年的55.49%增长到2023年的59.17%，消费投诉的加速集聚在一定程度上反映了消费供给侧发展的不平衡，恢复和扩大消费需注重协同、平衡和高质量发展。二、公众出游服务投诉大幅增长，市场规范管理亟待加强随着疫情的缓解和政策...
郴州市市场监督管理局
发布时间：2024-03-15
二、投诉处理典型案例典型案例一：某超市销售高价排骨案2月1日，郴州市市场监督管理局12315投诉举报中心接到24起消费者投诉，均反映郴州沃尔玛超市利用防控新冠肺炎疫情的敏感时期哄抬物价，扰乱市场经营秩序。12315投诉举报中心立即向当地市场监督部门通报了案情，执法人员第一时间到该超市进行调查。经查，...
郴州市市场监督管理局
发布时间：2020-03-06
3月30日，市食药监局组织北湖、苏仙两区食药监局在苏仙福地广场开展了以“食美药安，你我共担”为主题的食品药品投诉举报“12331”主题宣传日活动，全市9县市也同步开展了“12331”主题宣传日活动。
郴州市市场监督管理局
发布时间：2018-04-02
3月30日，市食药监局组织北湖、苏仙两区食药监局在苏仙福地广场开展了以“食美药安，你我共担”为主题的食品药品投诉举报“12331”主题宣传日活动，全市9县市也同步开展了“12331”主题宣传日活动。
郴州市市场监督管理局
发布时间：2018-04-02
针对疫情期间投诉举报复杂严峻的形势，苏仙区市场监督管理高度重视，一是迅速召开专题会议部署投诉举报工作，并成立局投诉举报工作领导小组，由分管领导统一调度管理，其他领导协作配合，落实“一岗双责”。按照“十个统一”工作法，扎实开展投诉举报处置工作，实行一天一调度。二是将12315投诉举报平台、区长热线受理...
郴州市市场监督管理局
发布时间：2020-02-06
在授课的同时，三位老师还与参训者进行互动，逐一释疑解惑。本次培训紧密结合投诉举报工作实际，使参训人员进一步掌握投诉举报处理的相关技能和知识，拓宽了投诉举报处理思路，加深了对odr系统的了解，提升了业务水平，达到了预期的培训效果。
郴州市市场监督管理局
发布时间：2020-11-30
为方便群众参与监督和反映问题，现将郴州市受理群众举报电话公布如下：市市场监管局举报电话：0735-123150735-2992090市公安局举报电话：0735-12389市教育局举报电话：0735-2884485市农业农村局举报电话：0735-2876952...
郴州市市场监督管理局
发布时间：2019-10-15
整治食品安全问题联合行动
为方便群众参与监督和反映问题，现将郴州市受理群众举报电话公布如下：市市场监管局举报电话：0735-123150735-2992090市公安局举报电话：0735-12389市教育局举报电话：0735-2884485市农业农村局举报电话：0735-2876952...
郴州市市场监督管理局
发布时间：2019-10-15
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