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消费警示
最后，通过工作人员耐心的宣传法律法规，双方达成一致，商家同意给全额退款。在此，工商12315提醒，家长（监护人）应对未成年人进行正确消费观的教育，如遭遇未成年人购物纠纷，家长应尽量保留凭证及时依法维权，商家也应留意观察消费者身份，如遇未成年人、智障或其他“特殊“消费者，应谨慎销售商品或进行服务。
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发布时间：2015-02-28
图为配发的执法装备此次配发的执法记录仪是集录像、拍照、录音、数据输出等功能于一体的现场执法取证设备，可以对执法全过程进行客观、真实、公正、准确的记录，并能及时固定监督检查证据，有效解决以往执法过程中认定难、取证难等问题。同时，执法记录仪清晰、客观地还原了执法管理现场，成为反映真相的有力证据，实现了取...
常德市市场监督管理局
发布时间：2020-03-25
加强银行卡、支付平台的实名信息认证、密码及支付管理。建议定期更换密码，关闭免密支付功能，设置单日或单次消费限额，定期检查账户交易记录，防止孩子利用家长身份信息绕开防沉迷系统。如出现未成年人未经家长授权充值情况，家长需及时收集充值账户信息、记录等证据，联系平台说明情况，申请退款。需要注意的是，如家长未...
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发布时间：2025-08-01
加强银行卡、支付平台的实名信息认证、密码及支付管理。建议定期更换密码，关闭免密支付功能，设置单日或单次消费限额，定期检查账户交易记录，防止孩子利用家长身份信息绕开防沉迷系统。如出现未成年人未经家长授权充值情况，家长需及时收集充值账户信息、记录等证据，联系平台说明情况，申请退款。需要注意的是，如家长未...
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发布时间：2025-07-31
区县工作
接到朱先生的投诉后，县消委工作人员迅速与投诉方、被投诉方取得联系，仔细查看购货发票、产品合格证、维修记录，检查冰箱工作情况。经查，朱先生反映的情况属实。该冰箱产品合格证齐全、购货来源正规。经冰箱制造商技术人员检测发现，由于冰箱在运输过程中冷链管松动，导致冰箱冷藏室不制冷、外表温度很高。按照《中华人民...
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发布时间：2020-06-18
监管动态
接到朱先生的投诉后，县消委工作人员迅速与投诉方、被投诉方取得联系，仔细查看购货发票、产品合格证、维修记录，检查冰箱工作情况。经查，朱先生反映的情况属实。该冰箱产品合格证齐全、购货来源正规。经冰箱制造商技术人员检测发现，由于冰箱在运输过程中冷链管松动，导致冰箱冷藏室不制冷、外表温度很高。按照《中华人民...
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发布时间：2020-06-18
常德盘子女人坊从今年年初至今共有多达53起的投诉，投诉内容基本是商家过了约定时间迟迟未能交付照片，消费者提出退款要求后，商家也是一再拖延，即使承诺消费者退款，也是屡屡不到账。根据我国《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按...
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发布时间：2016-03-18
今年来，市消费者权益保护委员会接到多起此类消费投诉，主要涉及经营者经营不善“跑路”、违反合同约定、遭遇退款难等问题。为此，市消保委提醒广大消费者，在选择预付式消费时应注意以下几点：一、谨慎选择商家。进行预付式消费、办理预付卡应货比三家，尽量选择信誉度高、规模较大、经营状况好的商家。二、签订书面协议。
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发布时间：2022-12-14
其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。在本次纠纷中，小马只有12周岁，在未经监护人同意的情况下，独自购买价值1250元的手机，与他的年龄、智力不相符，则该交易应属无效，手机店应该退款。经过佘市桥市场监管所工作人员的调解，双方最终达成调解协议，手机店当场给予退款。
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发布时间：2019-05-20
经查，该体育公司因消防设施未通过验收，导致无法正常营业。通过调解，经营者表示待消防设施验收合格后，立即正常营业，并开通预付卡退款通道。截止2023年7月27日，该公司已退还消费者预付卡费用12.3万元，另有部分消费者因不愿意退款，已选择在其他连锁店进行消费。【案件评析】《中华人民共和国消费者权益保护...
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发布时间：2024-03-15
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