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公交员工的服务态度,是引发服务投诉的最主要因素。有的驾乘人员服务意识较差,缺乏敬业精神,对乘客的提问态度冷淡,对一般性的问题处理不到位,引发矛盾升级;有的驾乘人员受其他事情影响,情绪不稳定,服务态度不好引起投诉。三、道路交通不畅城市道路的拥堵、交通不畅,是造成公交线路营运秩序异常的重要因素。线路营运...
发布时间:2017-11-09
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公交员工的服务态度,是引发服务投诉的最主要因素。有的驾乘人员服务意识较差,缺乏敬业精神,对乘客的提问态度冷淡,对一般性的问题处理不到位,引发矛盾升级;有的驾乘人员受其他事情影响,情绪不稳定,服务态度不好引起投诉。三、道路交通不畅城市道路的拥堵、交通不畅,是造成公交线路营运秩序异常的重要因素。线路营运...
发布时间:2017-11-09
三、调查总结通过这次的调查,我们得知,公交车作为市民出行的必须交通工具,具有非常重大的意义。每一次的线路调整、每一处站点的增加与减少,都与市民息息相关,本次调查让我们对公共交通的设置是否合理有一个明确的方向,我们将继续努力,打造一个绿色便捷的健康出行模式。
发布时间:2021-07-02
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为提升湘潭交通app体验效果,湘潭市交通运输局开展了此次满意度调查,现将有关情况报告如下:一、调查基本情况调查问卷有9道题目。问题主要涉及调查参与者的基本情况、对湘潭交通app的认识度、参与度以及满意度等方面。二、调查结果分析参与调查的市民中,100%为本地人;性别一项中,52%为男性,48%为女性...
发布时间:2018-10-12
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发布时间:2018-10-12
湘潭市交通运输局