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典型案例
在经过了与用户的沟通解释后，得到投诉人的理解，并帮助该用户在中环水务预留下联系方式，用户表示满意。双拥南路电气传动前dn1000管道抢修也于2019年3月13日晚9点顺利完成，恢复正常供水。工作感悟对于计划内的管道抢修，除了提前做好现场勘查和施工方案，做到安全施工，效率施工外；
发布时间：2019-03-14
典型案例
【处理过程】2020年1月26日大年初二，湘潭中环水务供水服务热线接到市长热线工单后，立即与用户沟通，并通知闸门班现场查看，经过检查此处主控阀门正常，随即听漏队立即前往现场听漏，确定属于南盘岭拍卖公司前供水管道漏水泄压导致。管网维护中心立即组织抢修人员，赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水，修复完...
发布时间：2020-02-25
典型案例
【处理过程】接到热线交办单后，楠竹山镇执法中队工作人员与市民取得联系，核实摊贩占道经营的具体位置后，立即对江南中路沿线进行巡视调查，对违规摆摊人员按规进行劝离并组织工作人员在人员流动高峰期对江南中路沿线的违规经营摊点进行统一取缔，规范了摊贩划线经营范围。市民对处理结果表示非常满意。
发布时间：2023-07-17
市长信箱
发布时间：2017-12-21
每月通报
对“日报”、“周报”中反映出的服务质量好坏直接纳入到对各分公司、站点、部门的工作绩效考核中，直接与经济效益挂钩，这样，有效地促进了服务质量的提高。另外，为了满足用户咨询的需要，国安网络公司还成立了客户服务中心，新增16个用户咨询电话坐席，确保了公司与用户之间电话沟通的畅通。
发布时间：2008-09-28
典型案例
工作感悟对于市民的每一个需求，我们都将重视，实地查勘，认真考虑其可行性，尽量让每一位市民的疑难问题都能得到快速有效解决，为民服务，是我们工作的第一准则，只有把市民问题当作自己的问题，才能和谐共建美丽湘潭。
发布时间：2018-11-05
市长热线轮播图
工作感悟：对于市民的每一个需求，我们都将重视，实地查勘，认真考虑其可行性，尽量让每一位市民的疑难问题都能得到快速有效解决，为民服务，是我们工作的第一准则，只有把市民问题当作自己的问题，才能和谐共建美丽湘潭。
发布时间：2018-11-05
典型案例
工作感悟自承办市长热线办件以来，市政维护处领导高度重视市长热线办理工作，始终坚持“群众满意”的工作定位，真正为民办实事、求实效、解民忧。为切实做好市政设施的投诉工作，市政维护处主动作为，多措并举，在两方面下功夫，一是重效率。要求工作技术人员在规定时间内到现场勘查，及时了解问题并提出处理意见。
发布时间：2019-02-18
典型案例
经过勘察这棵树并不存在安全隐患问题，园林局表示将根据实际情况合理安排进行整条道路的修剪。工作感悟对于市民的每一个需求，我们都将重视，实地查勘，认真考虑其可行性，尽量让每一位市民的疑难问题都能得到快速有效解决，为民服务，是我们工作的第一准则，只有把市民问题当作自己的问题，才能和谐共建美丽湘潭。
发布时间：2017-11-13
典型案例
【工作感悟】自承办市长热线、信箱办件以来，我处领导高度重视市长公开电话办理工作，始终坚持“群众满意”的工作定位，真正为民办实事、求实效、解民忧。为切实做好市政设施的投诉工作，我处主动作为，多措并举，在两方面下功夫，一是重效率。要求工作技术人员在规定时间内到现场勘查，及时了解问题并提出处理意见。
发布时间：2019-11-18
