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典型案例
【处理过程】接到热线交办工单后，湘乡市城管局立即安排执法人员到现场进行检查处理，并迅速制定行动方案，现已将该违法搭建进行了拆除处理，下一步将加强对该区域周边的巡查管理。市民对处理情况表示非常满意。【工作感悟】4.29长沙居民自建房倒塌事故警示我们违建带来的危害。
发布时间：2022-06-30
市长信箱
发布时间：2021-05-27
每月通报
2018年3月中下旬，根据市政府主要领导的指示，市政府督查室会同市长热线管理办公室、市公安局110指挥中心对市长热线办理工作情况开展了专项督查，对部分投诉处理主体不明、插花地带管辖权不清、部分小区长期供水不正常等问题进行了督办，督查组提出了切实提高认识、进一步落实责任、提高问题解决率的建议。市政府秘...
发布时间：2018-04-24
典型案例
市环境保护局针对板塘铺货运东站深夜装运货物噪音扰民问题，立即将任务下达至岳塘区环保局，派出执法人员到达现场调查，与投诉居民代表做了调查（询问）笔录，对货运东站下达了《污染源现场监察记录》，并向广州铁路集团递交了环境保护方面的监督管理函告，要求货运东站尽快完成五号线门吊设备安装和运行，五号线晚上12点...
发布时间：2017-08-07
每月通报
热线办通过多方沟通协调，下发督办函，建议由市城管局牵头，岳塘区政府和高新区管委会配合，尽快明确责任单位，取缔违法建筑。经市城管局现场调查核实，确认属高新区管辖范围，现已交高新区执法局按程序进行处理。市民希望有关部门落实责任，严格执法，有效遏制违法建设行为。3、施工不当造成供水供电问题频发。
发布时间：2017-05-18
市长信箱
发布时间：2017-06-13
市畜牧局和城管局回复该问题属于空气污染，应由环保部门处理。湘潭经开区回复，区环保局已安排相关工作人员上门对该养殖户提出整改要求，但由于没有环保执法权而未能处理，希望市环保局能够进行处理。市环保局回复，根据《畜禽养殖污染防治管理办法》，该养猪场规模未达到500头以上，环保部门无管理权限。
发布时间：2016-01-22
每月通报
因目前此类投诉数量较多，市长热线管理办公室立即以要件呈批的方式报市政府领导批示，要求在城管综合执法体制改革前，仍由环保部门具体办理。市环保局接到相关批示后，迅速采取行动，目前投诉均已得到处理。3.违章建筑问题。居民反映岳塘区板塘铺多伦多国际小区、霞光路湖湘林语、雨湖区三桥红叶窗帘城、高新区金玉世家小...
发布时间：2017-09-20
每月通报
咨询建议内容主要集中在水电气故障、城市管理等方面，话务员当场答复143件次，向相关单位反映意见建议29件次。上周，各二级网络单位办理反馈投诉89件次，话务员回访89件次，回访满意率95%；逾期未办理13件次。雨湖区、市公安局等单位联络员认真负责，诚心倾听民意，及时解决民难。期内，雨湖区办结投诉10件...
发布时间：2012-08-14
市长信箱
发布时间：2017-07-18
