湘潭市人民政府- 按相关度排序
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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间：2019-11-18
典型案例
【处理过程】接到热线交办工单后，湘乡市城管局立即安排执法人员到现场进行检查处理，并迅速制定行动方案，现已将该违法搭建进行了拆除处理，下一步将加强对该区域周边的巡查管理。市民对处理情况表示非常满意。【工作感悟】4.29长沙居民自建房倒塌事故警示我们违建带来的危害。
发布时间：2022-06-30
市长信箱
发布时间：2021-05-27
典型案例
通过当事人反映的情况与调查到的资料核实，发现确实是民警录错单，马上帮当事人处理此违章信息，并联系当事人表示歉意。【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况，是由于我大队民警工作上的不细致，给当事人带来了不便。我们将吸取教训，在今后的工作中会更加细心、细致，更好的服务群众。
发布时间：2016-09-23
市长信箱
发布时间：2017-06-13
市长信箱
发布时间：2017-07-18
典型案例
整个处理过程时间短，市民齐齐称赞我司工作高效、给力。【工作感悟】公共交通是城市的重要设施，是展现精神文明的重要窗口，公交服务就是方便百姓出行、提供安全乘车的服务。为民解忧，方便出行，提升服务质量，是我们奋斗的目标。今后，我们将以更优质高效的服务态度，做好每一个细节，让市民安心满意出行！标题二：对违章...
发布时间：2017-04-01
典型案例
工作感悟我们本着“认真负责、迅速及时、优质高效”的原则，对情况清楚、要求合理的问题，当即给予答复；对要求合理，但处理起来缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，或因偏听偏信而来电的群众，则耐心讲明情况，阐明政策，消除误会；做到事事有交代，确保办结率和反馈率达到100...
发布时间：2017-11-29
市长信箱
发布时间：2017-06-19
市长信箱
发布时间：2020-07-03
