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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间：2019-11-18
市长热线轮播图
交警大队工作人员热情细致的向当事人进行回复，当事人表示非常满意。工作感悟：当事人通过市长热线反映的情况，交警大队迅速落实，了解群众诉求，及时回复处理意见和治理方案，本着切实为民办事的原则，以“12345”承办工单为基础，提高服务意识，做到诉求件件有回复，事事有结果，提高群众满意度，切实为民排忧解...
发布时间：2018-06-08
典型案例
交警大队工作人员热情细致地向当事人进行回复，当事人表示非常满意。工作感悟当事人通过市长热线反映的情况，交警大队迅速落实，了解群众诉求，及时回复处理意见和治理方案，本着切实为民办事的原则，以“12345”承办工单为基础，提高服务意识，做到诉求件件有回复，事事有结果，提高群众满意度，切实为民排忧解难。
发布时间：2018-06-07
工作感悟当事人通过市长热线反映的情况，交警支队秩序科迅速落实，了解群众诉求，及时回复处理意见和治理方案，本着切实为民办事的原则，以“12345”承办工单为基础，提高服务意识，做到诉求件件有回复，事事有结果，提高群众满意度，切实为民排忧解难。
发布时间：2018-01-13
市长信箱
发布时间：2022-05-05
市长热线轮播图
处理过程：接到市长热线转来的交办件后，广场街道南盘岭社区第一时间安排工作人员联系建行宿舍提质改造施工方到现场查看，根据现场查看的情况，迅速联系清理化粪的公司前来将建行宿舍的所有化粪池统一清理了一遍。工作感悟：自承办市长热线办件以来，我区热线事件的处置愈发高效有力、群众满意度得到了有效提升。
发布时间：2018-01-17
市长热线轮播图
请相关部门处理，谢谢！处理过程：接到市长热线转来的交办件后，岳塘区环卫所第一时间安排工作人员联系该街道居民了解情况，根据现场查看的情况，迅速安排洒水车对其该路段进行清洗。工作感悟：自承办市长热线办件以来，岳塘区热线事件的处置愈发高效有力、群众满意度得到了有效提升。
发布时间：2018-04-12
典型案例
请相关部门处理，谢谢！处理过程接到市长热线转来的交办件后，岳塘区环卫所第一时间安排工作人员联系该街道居民了解情况，根据现场查看的情况，迅速安排洒水车对其该路段进行清洗。工作感悟自承办市长热线办件以来，岳塘区热线事件的处置愈发高效有力、群众满意度得到了有效提升。
发布时间：2018-04-12
市长热线轮播图
处理过程：接到市长热线转来的交办件后，市桥梁维护管理处派人及时到现场勘查，发现施工时对高峰时期的交通确实存在阻碍。市桥梁维护管理处工作人员及时联系施工单位迅速将施工设备撤离现场，以保障过往车辆、行人的通行。12月1日二大桥油漆施工全面完成，施工完毕后市桥梁维护管理处与投诉人进行反馈，投诉人对及时处理...
发布时间：2017-12-11
我队工作人员热情细致地向当事人进行回复，当事人表示非常满意。工作感悟当事人通过市长热线反映的情况，我支队秩序科迅速落实，了解群众诉求，及时回复处理意见和治理方案，本着切实为民办事的原则，以“12345”承办工单为基础，提高服务意识，做到诉求件件有回复，事事有结果，提高群众满意度，切实为民排忧解难。
发布时间：2017-10-13
