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市长信箱
发布时间：2019-11-27
每月通报
市长热线开通两个多月以来，接到各类电话5500多个，向各二级网络单位交办投诉1100多件次，话务员回访率100%，回访满意率96%以上，受到了市民的广泛好评。更有许多市民在投诉事项得到妥善处理后，来电表示感谢，高度赞扬政府相关部门重视民声、作风高效务实、工作细致到位，为他们切实解决了难题。这些鼓励的...
发布时间：2012-09-24
市长信箱
发布时间：2018-06-15
市长信箱
发布时间：2019-11-15
典型案例
处理过程接到“市长热线”交办工单，湘潭市城市管理和行政执法局信息监督指挥中心将投诉信息转派至市灯饰管理处。市灯饰管理处接到投诉后，立即安排工作人员现场查勘，因该地段路灯系城乡铁路投资股份有限公司拆除，为切实解决市民安全出行问题，灯饰处制定方案对该地段路灯实施安装，恢复沿线功能照明。工作感悟了解群众需...
发布时间：2018-01-16
典型案例
【基本情况】市民张女士来电反映即将分娩，但网上申办的准生证未显示办理，希望尽快办理准生证。【处理过程】接到热线交办工单后，湘潭经开区第一时间与所属街道办事处联系，说明特殊情况，按程序于当天办理好准生证。市民对处理结果表示非常满意。【工作感悟】了解群众诉求，及时纾困解难，提高办事效率，才能赢得群众好...
发布时间：2023-05-29
典型案例
市环境保护局针对板塘铺货运东站深夜装运货物噪音扰民问题，立即将任务下达至岳塘区环保局，派出执法人员到达现场调查，与投诉居民代表做了调查（询问）笔录，对货运东站下达了《污染源现场监察记录》，并向广州铁路集团递交了环境保护方面的监督管理函告，要求货运东站尽快完成五号线门吊设备安装和运行，五号线晚上12点...
发布时间：2017-08-07
市长信箱
发布时间：2020-12-09
典型案例
【处理过程】岳塘区红旗社区接到热线交办单后，第一时间赶到现场查看情况，并在断裂的大树周边设立警戒线，随后联系辖区志愿者将断裂树枝移走，并对现场进行了清扫。市民对处理结果表示非常满意。【工作感悟】岳塘区红旗社区急居民所急，接到投诉后立即开展相关工作，办事效率和处理结果得到了居民的肯定。
发布时间：2021-12-09
3、对于非项目原因，多次解释仍反复投诉，由分管三化两拆两改项目的副区长督促所属街道做好政策宣讲，上户沟通工作。4、对于雨棚安装问题，由于点多面广量大，需投入资金较大，同时涉及部门较多，审批流程长，故处理时限偏长，反复投诉较多。
发布时间：2017-11-13
