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典型案例
【处理过程】针对市民反映的情况，湘潭经开区财政局经与银行沟通，确认市民的银行卡可以正常使用，同时将不能随意更换指定银行的情况与市民进行详细解释。魏女士对处理情况表示满意。【工作感悟】妥善处理，高效沟通，切实解决市民反映的情况，让每一位投诉人的诉求得到妥善满意的解决。
发布时间：2022-04-28
每月通报
8月26日市长热线交办市人社局办理。接到市长热线交办后，我局工作人员于当日上午联系了付女士，并就市民咨询的社保卡挂失办理的问题给予详细的解释。我局根据市民反映的实际情况和需求，与农业银行进行沟通、协调，付女士于8月28日下午在银行重新办理了社保卡，解决了市民的困扰，市民对处理结果非常满意。
发布时间：2019-09-23
典型案例
【处理过程】收到求助后，高新区党工委副书记、管委会主任陈荣高度重视，亲自调度，第一时间召集社会事业局、公安分局、双马街道等部门单位召开协调会，明确碧桂园黄金时代划归华金社区管辖，由区公安分局按照户籍管理办法和规定马上为小区有落户意愿的居民办理落户相关手续，同时还安排区社会事业局为市民解答招生原则，并...
发布时间：2022-06-30
典型案例
【基本情况】市民张女士来电反映即将分娩，但网上申办的准生证未显示办理，希望尽快办理准生证。【处理过程】接到热线交办工单后，湘潭经开区第一时间与所属街道办事处联系，说明特殊情况，按程序于当天办理好准生证。市民对处理结果表示非常满意。【工作感悟】了解群众诉求，及时纾困解难，提高办事效率，才能赢得群众好...
发布时间：2023-05-29
每月通报
当日，防治施工科工作人员根据治理方案进行施工处理，市民对白蚁防治所能够及时处理以及处理结果表示非常满意。3.交通运输管理类。市民反映晓塘路与火炬路的交界处有一块行车导向牌和路面标示不一致的问题。湘潭市12345热线于5月29日受理,转高新区管委会办理。
发布时间：2019-06-24
典型案例
【处理过程】针对市民反映的情况，高新区组织人社局多次联系大汉龙云台项目相关负责人进行协调处理。经多次协调，市民及其工友工资已支付到位。市民对处理情况表示非常满意。【工作感悟】群众诉求无小事，始终站在群众的角度想问题、办事情，实实在在为群众解决难题，每次都成就感满满。
发布时间：2022-05-30
典型案例
【处理过程】韶山市接到热线交办工单后，立即责成人社局与项目方联系协调，促成项目负责人与许先生达成付款协议，确认工作量后先行垫付所欠工资。许先生对处理结果表示非常满意。【工作感悟】以“为人民服务”为根本出发点。
发布时间：2022-03-29
典型案例
住建局站在为群众办实事的角度，多次组织开发商企业进行调解，最终开发企业同意退还刘女士的购房意向金。刘女士对处理结果表示非常满意。【工作感悟】市住建局始终坚持“以人为本，情系民生，服务社会”的宗旨，将群众的问题放在心里，付诸于行动，解决切实的问题，为公众提供最优质服务，做有社会责任的先进单位。
发布时间：2021-12-09
每月通报
本月处理得较好的投诉个案主要有：1.城市管理类。市民反映韶山东路福临大厦排水管道损坏导致积水，影响居民出行。6月23日市长热线交市住建局办理。接到市长热线交办后，市住建局立即安排工作人员赶到现场查勘，确认市民反映的情况基本属实。虽然该处下水道支管不属于住建局管辖，但住建局秉承着为民办实事的原则，立即...
发布时间：2019-08-23
典型案例
【处理过程】针对市民反映的情况，湘潭经开区建设局迅速核实情况，经核实，该项目施工单位中建五局目前已经完成与下属各劳务公司之间的结算，后在区建设局、区人社服务中心的协调下，目前，当事人的工资已通过个人账户支付到位。市民对处理情况表示非常满意。
发布时间：2022-06-30
