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每月通报

2021年度湘潭市12345政务服务便民热线运行情况分析报告

（四）热线平台功能创新拓展进一步完善热线工单流转、督办回访、数据汇总、统计分析等应用功能，加强知识库建设和管理。12345热线整合了市长信箱、政协微建议、国家政务服务平台和中国政府网网民留言等多个投诉渠道，实现“一号服务”。创新“12345+政务服务”，热线平台完成与“互联网+政务服务”一体化平台、...

发布时间：2022-01-28

每月通报

2021年第三季度湘潭市12345热线运行情况分析报告

建议类980件，占总量的1.78%；其他类29件，占总量的0.05%。见图2。图2（二）热点诉求分析第三季度，市民反映的热点诉求按照事件大类分，主要集中在突发事件管理类（新冠肺炎疫情）、城乡规划建设及房屋土地类、人力资源与社会保障类、社会治安类以及市民生活服务类等类别，占来电总量的45.79%。见图...

发布时间：2021-11-09

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2021年第二季度湘潭市12345热线运行情况分析报告

见图1。（办理情况统计表详见附件1）（一）来电类型分析第二季度，12345热线工单按诉求类型分类如下：求助类14053件,占总量的31.62%；投诉类12510件，占总量的28.15%；咨询类11865件，占总量的26.70%；无效类5326件，占总量的11.98%；建议类619件，占总量的1.39...

发布时间：2021-08-02

市长信箱

渠道新村自来水问题

发布时间：2019-01-11

市长信箱

部门履职不力，诉求渠道不畅

发布时间：2024-07-19

市长信箱

可以从哪些渠道获取审计结果公告?

发布时间：2018-09-28

每月通报

湘潭市12345政务服务便民热线 2022年6月运行情况分析报告