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11月初,市民郑先生来电反映,中西结合医院后门岚霞路新家园家菜馆门前的水泥电线杆已经断裂,斜靠在旁边的树枝上,随时有倒塌的危险。市长热线办收到投诉后,分别向电力、邮政、城管、电信、联通、移动等二级网络单位进行交办,但各单位均书面回复该电线杆不属于其处理范围。市长热线办随即向岳塘区交办,岳塘区区长热线...
发布时间:2016-01-22
5、物业管理、住房保障、房地产市场监管、违章建筑等城乡规划建设及房屋土地类工单234件,占总量的2.34%,环比下降4.25%。三、办理工作中存在的问题(一)少数单位办理工单不及时。湘潭移动分公司、江麓机电集团、湘潭联通分公司、市税务局、市文旅广体局等单位按期办结率较低,其中湘潭移动...
发布时间:2020-03-30
每月通报
咨询建议内容主要集中在水电气故障、城市建设、社会保障等方面,话务员当场答复153件次,向相关单位反映意见建议35件次。上周,各二级网络单位办理反馈投诉91件次,话务员回访91件次,回访满意率94%;逾期未办理16件次。雨湖区、市电力局办理投诉反应及时,处置到位,投诉群众满意度高。期内,雨湖区办结14...
发布时间:2012-08-07
每月通报
咨询建议内容主要集中在城市管理、环境保护、社会保障和治安等方面,话务员当场答复304件次,向相关单位反映意见建议13件次。上周,各二级网络单位办理反馈投诉91件次,话务员回访91件次,回访满意率96%。逾期未办理共计2件次,其中,联通公司1件次,市公路局1件次。雨湖区、市环保局、市交通局等单位高度重...
发布时间:2012-10-30
在线访谈
2023年以来,市教育局锚定加快建设教育强市目标,着力构建高质量教育体系,努力办好人民满意的教育。在党的建设、立德树人、教育质量、教育民生、教师队伍、教育改革、教育安全方面取得显著成绩。今后,将继续加强党对教育工作的全面领导,致力培养更多堪当民族复兴重任的时代新人。
从回访工单的情况来看,满意工单1286件、不满意工单1091件,回访满意率为66.49%。其中回访满意率达到100%的单位12个:韶山市人民政府、市城管局、市邮政管理局、市残联、市民政局、国安网络公司、市住房公积金中心、市司法局、市工信局、市烟草专卖局、市医卫职院、市财政局;回访满意率低于50%的单...
发布时间:2020-03-09
市长热线办高度重视,分别询问了供电、邮政、城管、电信、联通、移动等部门,要求其现场查勘、尽快处置,但各单位回复均不属于其处理范围。目前城市两区此类“无主”电线杆、井盖板等数量较多,折射出城市管理不到位,建议政府明确一个部门牵头,对此类“无主”设施进行摸排,明确其产权单位,方便维护处理。2.湖湘林语小...
发布时间:2015-10-14
每月通报
逾期未办理共计5件次。雨湖区、岳塘区等单位联络员认真负责,反馈及时到位,上周雨湖区办结投诉5件次,岳塘区办结投诉8件次,按期办结率、回访满意率均为100%。上周,针对部分工单无法反馈、回访、归档,来电系统无法示忙等问题,市长热线办公室积极与电信公司系统开发商进行联系沟通,系统进行了进一步的升级。
发布时间:2012-09-18
典型案例
通过电话回访告知当事人,其对我们的工作效率感到非常满意。工作感悟及时疏通市政管道堵塞,让市民朋友有一个整洁干净的生活环境。之后也将充分发挥主观能动性加强对园区道路市政设施的巡查,发现问题及时予以处置,为市民提供更高效的服务。
发布时间:2018-12-07
市长热线轮播图
通过电话回访告知当事人,其对我们的工作效率感到非常满意。工作感悟:及时疏通市政管道堵塞,让市民朋友有一个整洁干净的生活环境。之后也将充分发挥主观能动性加强对园区道路市政设施的巡查,发现问题及时予以处置,为市民提供更高效的服务。
发布时间:2018-12-07
湘潭市人民政府