湘潭市人民政府- 按相关度排序
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典型案例
投诉人居住的下摄司东园村小区停水是因双拥南路电气传动前dn1000管道突发漏水，进行的抢修停水，且中环水务在抢修工作开始的前一天就通过短信平台，媒体通知相关沿线用户，做好储水准备。投诉人因为没有及时在中环水务留下正确的联系方式，导致误会。在经过了与用户的沟通解释后，得到投诉人的理解，并帮助该用户在中...
发布时间：2019-03-14
典型案例
【处理过程】2020年1月26日大年初二，湘潭中环水务供水服务热线接到市长热线工单后，立即与用户沟通，并通知闸门班现场查看，经过检查此处主控阀门正常，随即听漏队立即前往现场听漏，确定属于南盘岭拍卖公司前供水管道漏水泄压导致。管网维护中心立即组织抢修人员，赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水，修复完...
发布时间：2020-02-25
每月通报
对“日报”、“周报”中反映出的服务质量好坏直接纳入到对各分公司、站点、部门的工作绩效考核中，直接与经济效益挂钩，这样，有效地促进了服务质量的提高。另外，为了满足用户咨询的需要，国安网络公司还成立了客户服务中心，新增16个用户咨询电话坐席，确保了公司与用户之间电话沟通的畅通。
发布时间：2008-09-28
典型案例
因天气、管道地理位置不便等原因，给寻找漏点，维修管道的抢修工作加大了难度。经湘潭中环水务公司领导决定，给雨湖区燎原街的用户整体改管，更换此处地下管道，彻底解决用户用水困难现象。截止到2016年4月月底，雨湖区燎原街整体地下管道改管任务已经全部完成。回访当地用户，此处已经正常供水。用户对湘潭中环水务的...
发布时间：2016-09-23
发布时间：2017-01-05
典型案例
环保部门将加大对环境违法的执法力度，为人民群众提供良好的生活环境。标题二：保障市民供水正常全面提升服务质量内容二：【基本情况】2017年2月13日，接到市长热线工单反映居住在东湖路龙泊湾小区1栋的用户水压低，无法正常用水，影响正常生活。请湘潭中环水务公司工作人员联系处理。【处理过程】2017年2月1...
发布时间：2017-02-17
在线访谈
2023年以来，湘潭市司法局紧紧围绕市委、市政府中心工作，充分发挥法治固根本、稳预期、利长远作用，积极践行“法治是最好的营商环境”理念，深入推进优化营商环境“一号工程”，坚持以常态化法治服务“暖企”、精准化法制审核“助企”、优质化法治体检“帮企”、多元化法治手段“护企”，为持续优化营商环境、推动全市...
发布时间：2017-06-12
每月通报
投诉内容主要集中在道路交通、城市管理、社会治安和水电气等方面，根据投诉内容向各县市区、园区、交通局、环保局、城管局等19个部门电话交办2次，网络交办72件次。咨询建议内容主要集中在电力保障、城市管理、社会保障等方面，话务员当场答复129件次，向相关单位反映意见建议6件次。上周，各二级网络单位办理反馈...
发布时间：2012-09-10
典型案例
【工作感悟】处理群众诉求，特别是关乎老百姓切身利益时，我们要设身处地为群众着想，不断完善我们的工作，，提高老板姓对政府办事的信心及满意度。标题三：烈日炎炎修管道不辞辛苦为用户内容三：【基本情况】雨湖区阳光山庄紫竹园小区内两年以来4楼以上的水压一直不稳定，导...
发布时间：2016-09-23
