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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间：2019-11-18
发布时间：2020-02-05
发布时间：2017-06-05
3月份，受理群众关于文明城市创建方面的意见建议共计76件，主要集中在便民利民（营业执照办理，噪音扰民，私搭乱建，无故拒载、不合理收费）、日常秩序（车辆停放、车窗抛物、不遵守交通信号灯、在禁鸣区域和时段喇叭扰民）等方面。2.“人大代表反映专席”诉求情况。3月份，受理人大代表来电反映社情民意诉求共计9件...
发布时间：2025-04-18
1月份，受理群众关于文明城市创建方面的意见建议共计176件，主要集中在便民利民（营业执照办理，噪音扰民，私搭乱建，无故拒载、不合理收费）、日常秩序（车辆停放、车窗抛物、不遵守交通信号灯、在禁鸣区域和时段喇叭扰民）等方面。2.“人大代表反映专席”诉求情况。1月份，受理人大代表来电反映社情民意诉求共计9...
发布时间：2025-02-20
市长热线轮播图
市园林局已要求施工方加强采取异味消除措施，并多次和投诉人联系说明处理方法，经多次沟通，投诉人对于市政公益性工程表示了理解。11月15日，园林局陈文武副局长与投诉人一起到雨湖公园黑臭水体治理现场现场考察，深入的了解了雨湖黑臭水体治理工作，投诉人对采用的工艺表示赞赏。工作感悟：随着市民权力意识的提高，有...
发布时间：2017-11-24
在线访谈
网络视频问政：人大代表听民生
市长信箱
发布时间：2018-06-15
典型案例
市园林局已要求施工方加强采取异味消除措施，并多次和投诉人联系说明处理方法，经多次沟通，投诉人对于市政公益性工程表示了理解。11月15日，园林局陈文武副局长与投诉人一起到雨湖公园黑臭水体治理现场现场考察，深入的了解了雨湖黑臭水体治理工作，投诉人对采用的工艺表示赞赏。工作感悟随着市民权利意识的提高，有时...
发布时间：2017-11-24
（三）网上渠道诉求办理情况2月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计604件，其中中国政府网涉湘留言4件、省长信箱网上诉求31件、市长信箱诉求71件、省级12345热线平台转派工单445件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言23件、市人民政府网微信公众号“线上1234...
发布时间：2025-03-17
