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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作,做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围,只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间:2019-11-18
市长信箱
发布时间:2017-10-27
市长信箱
发布时间:2020-11-17
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办后,我镇高度重视,迅速组织相关人员对此事进行调查,根据调查了解,周先生反应的事情与实际情况不符合,我镇执法中队对每台中巴车所收的800元/年为清洁保洁费用,我镇的收费标准是根据《湖南省服务价格管理条例》、《湖南省服务价格登记管理办法》与湘潭县物价局发布的潭价发【2010】...
发布时间:2017-01-16
发布时间:2024-06-05
市长信箱
发布时间:2019-04-04
市长信箱
发布时间:2020-12-09
典型案例
“用力工作只能及格,用心工作才能优秀”,公交服务只有用心服务才能得到乘客的认可。标题三:及时协调矛盾纠纷保障居民正常出行内容三:【基本情况】2016年6月17日上午,建鑫一期小区居民向市长热线反映,建鑫一期的电梯在6月16日晚上全停了,...
发布时间:2016-09-23
市长信箱
发布时间:2017-11-29
发布时间:2025-05-16
湘潭市人民政府