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在线访谈
湘潭市住建局党委书记、局长吴纯杰就落实党风廉政建设做客在线
游志华局长1月28日上午就落实“两个责任”做客在线
中共湘潭县委书记谢振华就落实党风廉政建设“两个责任”做客在线
中共岳塘区委常委、纪委书记黄建文就落实党风廉政建设“两个责任”做客在线访谈
湘潭市人民政府党组成员、副巡视员陶新水做客湖南省政府门户网站”在线访谈“栏目
1.接听情况8月份，我市12345热线共接听群众来电30730通，接通率98.62%，近半年以来的接通情况见图1。图1：近半年热线来电接通情况2.办理情况受理各类有效工单共计30895件，其中，在线直接答复21521件，转办工单9374件；按时办结率99.17%，在线办结率69.66%，回访率100...
发布时间：2025-09-28
1.接听情况9月份，我市12345热线共接听群众来电32874通，接通率98.75%，近半年以来的接通情况见图1。图1：近半年热线来电接通情况2.办理情况受理各类有效工单共计32859件，其中，在线直接答复21835件，转办工单11024件；按时办结率99.45%，在线办结率66.45%，回访率10...
发布时间：2025-11-03
在线咨询类别热点事项人力资源与社会保障类社会保险、劳动维权突发事件管理类疫情防控、自然灾害社会服务类政策咨询、计划生育服务金融商贸财经类消费维权、政策咨询交通运输管理类etc、高速事务（二）派发工单1月转办来电诉求7889件，环比上升8.77%，按时办结率98.75%，环比下降0.52%。转办诉求主...
发布时间：2022-03-15
根据综合排名，湘乡市（85.49）、湘潭县（81.73）、韶山市（79.43）分列第1、2、3名。（数据统计见附件2）二、市民服务热线来电诉求分析（一）从诉求类型来看本月热线工单按诉求类型分类情况如下：咨询类3392件，占总量的25.06%；投诉类4046件，占总量的29.89%；求助类4319件，...
发布时间：2020-11-27
根据考核指标综合排名，韶山市（94.49分）、湘乡市（90.38分）、湘潭县（90.07分）分列第1、2、3名。见图1。（统计表详见附件2）（三）各类热线接听情况分析11月份因热线归并来电量剧增，导致接通率大幅下跌，仅为72.24%，环比下降超20%（各类热线来电量、接听情况见图2、图3）。1234...
发布时间：2021-12-31
