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市长信箱
发布时间：2020-02-28
典型案例
【处理过程】2020年1月26日大年初二，湘潭中环水务供水服务热线接到市长热线工单后，立即与用户沟通，并通知闸门班现场查看，经过检查此处主控阀门正常，随即听漏队立即前往现场听漏，确定属于南盘岭拍卖公司前供水管道漏水泄压导致。管网维护中心立即组织抢修人员，赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水，修复完...
发布时间：2020-02-25
市长信箱
发布时间：2023-01-16
典型案例
投诉人居住的下摄司东园村小区停水是因双拥南路电气传动前dn1000管道突发漏水，进行的抢修停水，且中环水务在抢修工作开始的前一天就通过短信平台，媒体通知相关沿线用户，做好储水准备。投诉人因为没有及时在中环水务留下正确的联系方式，导致误会。在经过了与用户的沟通解释后，得到投诉人的理解，并帮助该用户在中...
发布时间：2019-03-14
市长信箱
发布时间：2020-01-13
每月通报
为此，该局主动与市长公开电话办联系，建立了有线电视服务投诉快速反应机制，指定网络监管中心主任作为联络员，手机保持24小时开通，市长公开电话接到群众投诉后，立即向联络员电话交办，由联络员直接指挥一线工作人员处理，直至用户满意后，再向市长公开电话办反馈办理结果，这样，通过减少中间环节，使用户反映的问题能...
发布时间：2008-09-28
典型案例
因天气、管道地理位置不便等原因，给寻找漏点，维修管道的抢修工作加大了难度。经湘潭中环水务公司领导决定，给雨湖区燎原街的用户整体改管，更换此处地下管道，彻底解决用户用水困难现象。截止到2016年4月月底，雨湖区燎原街整体地下管道改管任务已经全部完成。回访当地用户，此处已经正常供水。用户对湘潭中环水务的...
发布时间：2016-09-23
市长信箱
发布时间：2017-12-21
市长信箱
发布时间：2025-08-15
典型案例
请相关部门尽快处理。【处理过程】2017年3月28日，中环水务接到市长热线工单关于雨湖区韶山东路雨湖区检察院宿舍楼已停水4天，影响居民生活一事后，马上组织相关维修人员赶赴现场查看，表井设施、主控阀门无异常，根据现场查看情况怀疑是地下管道有暗漏泄压原因造成。当天晚上20：00左右中环水务查听漏队将沿线...
发布时间：2017-04-21
