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典型案例
【基本情况】网民楚先生反映其在拼多多平台上购买了湘乡市东郊乡某家具品牌实木床一张，收到货后发现存在床板开裂等质量问题，多次协商未果。故来电求助。【处理过程】接到群众诉求后，湘乡市市场监督管理局高度重视，执法人员及时和家具店负责人联系了解情况，经过工作人员的协调，店家同意退货退款并承担运费，楚先生表示...
发布时间：2021-04-20
市民来电反映：其多次在湘潭北站门口乘坐的士车，许多辆的士车，拒载和不打表，直接讲价。请相关部门处理，谢谢！处理过程：6月13日11:30湘潭市道路运输管理处河东执法大队工作人员电话联系当事人告知相关政策及法律法规，并告知当事人市道路运输管理处在各大站点有驻站人员，对出租车乱象发现一例严惩一例。
发布时间：2019-09-26
建议类264件，占总量的1.97%；其他86件，占总量的0.64%。（二）从诉求类别来看本月12345热线工单按事件类别分类排名前五的如下：1.etc等其他高速事务、出租车管理、乘坐出租车物品遗失、公交服务诉求等交通运输管理类工单1576件次，占全市总量的11.75%，环比上升11.69%。其中et...
发布时间：2021-01-28
各类社会保险相关工单255件次，两项占比分别为2.48%和19.13%。2.etc、出租车管理、乘坐出租车物品遗失等交通运输管理类工单1258件次，占全市总量的12.21%，环比下降14.19%。其中：etc相关工单368件次，两项占比分别为3.57%和29.25%；
发布时间：2021-03-29
建议类188件，占总量的1.29%；其他78件，占总量的0.53%。（二）从诉求类别来看本月12345热线工单按诉求类别分类排名前五的如下：1.etc、出租车管理、乘坐出租车物品遗失等交通运输管理类工单1466件次，占全市总量的10.03%，环比下降6.98%。其中etc相关工单439件次，占全市总...
发布时间：2021-03-05
在线访谈
湘潭市住建局党委书记、局长吴纯杰就落实党风廉政建设做客在线
  （二）从诉求量来看本月热线工单诉求量排名前五的事件类别如下：1.咨询etc等其他高速事务，乘坐出租车物品遗失、出租车管理、公交服务投诉等交通运输管理类问题2005件次，占总量的14.81%，环比上升2.12%。其中咨询etc相关问题工单731件，占总量的5.40%。2.资源环...
发布时间：2020-11-27
游志华局长1月28日上午就落实“两个责任”做客在线
其中：etc相关工单386件次，两项占比分别为2.93%和27.64%；出租车管理相关工单199件次，两项占比分别为1.51%和14.43%。3.停车管理、车辆与驾驶员管理、投诉公安机关或民警等社会治安类工单1254件次，占全市总量的9.51%，环比上升...
发布时间：2021-04-20
骚扰无效电话1541件，占总量的11.11%。（二）从诉求量来看本月热线工单诉求量排名前五的事件类别如下：1.咨询etc、出租车管理、乘坐出租车物品遗失、公交服务投诉等交通运输管理类问题1760件次，占总量的12.69%，环比下降0.15%。其中咨询etc相关问题工单514件，占总量的3.71%。
发布时间：2020-10-30
