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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间：2019-11-18
市长信箱
发布时间：2018-01-29
市长热线轮播图
店主到相关部门找到该房屋的建筑档案，可档案里面偏偏没有第一层的结构图，店主又已经投入大量资金，在这种情况下，我队在不影响房屋安全前提下尽量不给店主造成损失，通过多次与双方进行沟通，最终提出一个合理的解决方案，就是商定聘请有设计资质的专家进行鉴定，再根据鉴定结果进行整改到位。现已确保了房屋的安全，又解...
发布时间：2018-06-16
典型案例
店主到相关部门找到该房屋的建筑档案，可档案里面偏偏没有第一层的结构图，店主又已经投入大量资金，在这种情况下，市住建局建设项目执法监察大队在不影响房屋安全前提下尽量不给店主造成损失，通过多次与双方进行沟通，最终提出一个合理的解决方案，就是商定聘请有设计资质的专家进行鉴定，再根据鉴定结果进行整改到位。现...
发布时间：2018-06-15
在线访谈
近年来，湘潭市公安局在各级党委、政府和上级公安机关的坚强领导下，牢固树立“防为主、防为先”的理念，以创建“全国社会治安防控体系建设示范城市”为抓手，紧紧围绕“圈层查控、单元防控、要素管控、基础建设、机制改革、科技导控”六项重点工作，主动运用新思维新方法，不断探索预防警务，着力深化防控机制改革，充分运...
市长信箱
发布时间：2019-01-23
市长信箱
发布时间：2018-09-28
典型案例
市道路运输管理处工作人员及时和投诉人取得联系，解释清楚此事，得到x女士的理解。x女士对此事处理结果表示满意。【工作感悟】贴合群众需求，提升公交服务质量，及时解决市民出行问题，是我们奋斗的目标。“用力工作只能及格，用心工作才能优秀”，公交服务只有用心服务才能得到乘客的认可。
发布时间：2016-09-23
发布时间：2018-07-11
工作感悟当事人通过市长热线反映的情况，交警支队秩序科迅速落实，了解群众诉求，及时回复处理意见和治理方案，本着切实为民办事的原则，以“12345”承办工单为基础，提高服务意识，做到诉求件件有回复，事事有结果，提高群众满意度，切实为民排忧解难。
发布时间：2018-01-13
