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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作,做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围,只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间:2019-11-18
市长信箱
发布时间:2018-06-15
市长热线轮播图
店主到相关部门找到该房屋的建筑档案,可档案里面偏偏没有第一层的结构图,店主又已经投入大量资金,在这种情况下,我队在不影响房屋安全前提下尽量不给店主造成损失,通过多次与双方进行沟通,最终提出一个合理的解决方案,就是商定聘请有设计资质的专家进行鉴定,再根据鉴定结果进行整改到位。现已确保了房屋的安全,又解...
发布时间:2018-06-16
典型案例
基本情况市民反映:在紧临湘潭宾馆围墙边,有居民倾倒垃圾,导致蚊虫滋生,气味难闻,请相关部门进行处理。处理过程接到热线转来的交办件后,雨湖区鲁班殿社区第一时间联系投诉人,向投诉人了解情况。同时社区工作人员到现场向周边居民了解情况。经走访了解,该处垃圾系湘潭宾馆在改造中产生的垃圾,并非居民倾倒的垃圾。目...
发布时间:2018-05-15
市长热线轮播图
市民反映:在紧临湘潭宾馆围墙边,有居民倾倒垃圾,导致蚊虫滋生,气味难闻,请相关部门进行处理。处理过程:接到热线转来的交办件后,雨湖区鲁班殿社区第一时间联系投诉人,向投诉人了解情况。同时社区工作人员到现场向周边居民了解情况。经走访了解,该处垃圾系湘潭宾馆在改造中产生的垃圾,并非居民倾倒的垃圾。目前湘潭...
发布时间:2018-05-15
典型案例
店主到相关部门找到该房屋的建筑档案,可档案里面偏偏没有第一层的结构图,店主又已经投入大量资金,在这种情况下,市住建局建设项目执法监察大队在不影响房屋安全前提下尽量不给店主造成损失,通过多次与双方进行沟通,最终提出一个合理的解决方案,就是商定聘请有设计资质的专家进行鉴定,再根据鉴定结果进行整改到位。现...
发布时间:2018-06-15
市长信箱
发布时间:2021-07-30
市长信箱
发布时间:2017-06-01
典型案例
“用力工作只能及格,用心工作才能优秀”,公交服务只有用心服务才能得到乘客的认可。标题三:及时协调矛盾纠纷保障居民正常出行内容三:【基本情况】2016年6月17日上午,建鑫一期小区居民向市长热线反映,建鑫一期的电梯在6月16日晚上全停了,...
发布时间:2016-09-23
典型案例
目前业主联合组建了万众酒店管理有限公司,正在筹备酒店恢复营业事宜。【工作感悟】“为民办实事”这句话承载的不仅仅是老百姓对政府的认可,更是实实在在的真情与责任的体现。湘潭高新区将秉承为广大人民群众排忧解难的初心,用实际行动践行“为民办实事”的责任与担当。
发布时间:2021-08-25
湘潭市人民政府