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典型案例

【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。

发布时间：2019-11-18

市长信箱

医保缴费记录查询不到

发布时间：2025-12-16

市长信箱

关于会计继续教育记录查询问题

发布时间：2022-05-05

市长热线轮播图

高效服务换市民安全

请相关部门处理。处理过程：接到市长热线转来的交办件后，市住建局建设项目执法监察大队与市质监站、安鉴办立即组织人员到现场进行调查，该房屋位于韶山中路湘潭市生产资料服务公司综合楼，建于1988年。2018年5月25日店主开始对该房屋进行装饰装修，在没有原设计单位或具有同等资质的设计单位进行设计的情况下，...

发布时间：2018-06-16

典型案例

高效服务换市民安全

请相关部门处理。处理过程接到市长热线转来的交办件后，市住建局建设项目执法监察大队与市质监站、安鉴办立即组织人员到现场进行调查，该房屋位于韶山中路湘潭市生产资料服务公司综合楼，建于1988年。2018年5月25日店主开始对该房屋进行装饰装修，在没有原设计单位或具有同等资质的设计单位进行设计的情况下，就...

发布时间：2018-06-15

典型案例

鲁班殿社区心系群众做好环境卫生工作

社区为减轻蚊虫及小环境污染，在垃圾附近投放灭蚊药和灭鼠药，并将积极与湘潭宾馆建设方联系，进行沟通、协商，希望其尽快处理好建设中产生的各类垃圾，做好周边环境卫生工作。工作感悟鲁班殿社区是位于雨湖区的老旧城区内，公共设施老化，居民对于政府的相关工作要求严、标准高，市长热线办件较多。

发布时间：2018-05-15

市长热线轮播图

鲁班殿社区心系群众做好环境卫生工作

社区为减轻蚊虫及小环境污染，在垃圾附近投放灭蚊药和灭鼠药，并将积极与湘潭宾馆建设方联系，进行沟通、协商，希望其尽快处理好建设中产生的各类垃圾，做好周边环境卫生工作。工作感悟：鲁班殿社区是位于雨湖区的老旧城区内，公共设施老化，居民对于政府的相关工作要求严、标准高，市长热线办件较多。

发布时间：2018-05-15

市长信箱

易俗河山水金庭小区蒂思宾馆噪音扰民

发布时间：2017-06-01