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典型案例
投诉人居住的下摄司东园村小区停水是因双拥南路电气传动前dn1000管道突发漏水,进行的抢修停水,且中环水务在抢修工作开始的前一天就通过短信平台,媒体通知相关沿线用户,做好储水准备。投诉人因为没有及时在中环水务留下正确的联系方式,导致误会。在经过了与用户的沟通解释后,得到投诉人的理解,并帮助该用户在中...
发布时间:2019-03-14
典型案例
【处理过程】2020年1月26日大年初二,湘潭中环水务供水服务热线接到市长热线工单后,立即与用户沟通,并通知闸门班现场查看,经过检查此处主控阀门正常,随即听漏队立即前往现场听漏,确定属于南盘岭拍卖公司前供水管道漏水泄压导致。管网维护中心立即组织抢修人员,赶往现场抢修。仅用半天时间就恢复了供水,修复完...
发布时间:2020-02-25
典型案例
一方面公司安排工作人员每日前往投诉人居住地,打开消防栓进行排水和管道冲洗工作,解决用户的燃眉之急;另一方面,公司领导组织改管工作,制定方案,将裸露在外的管道进行下沉和改管,从源头解决问题。22日下午,公司水质监测站的工作人员前往现场采样,经检测投诉人家中自来水游离余氯检测值为0.40mg/l,并采样...
发布时间:2020-07-22
市长信箱
发布时间:2017-10-27
市长信箱
发布时间:2017-12-21
发布时间:2021-11-11
市长信箱
发布时间:2019-04-04
市长信箱
发布时间:2020-12-09
发布时间:2017-06-12
市长信箱
发布时间:2019-01-11
湘潭市人民政府