湘潭市人民政府- 按相关度排序
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典型案例
【工作感悟】投诉处理工作就是做思想工作，做思想工作不能激化矛盾。所以我们的工作人员在处理投诉工作时必须以投诉人能够接受的方式来解释说明政策法规。有些投诉人一开始并不了解职能部门的工作职责范围，只有通过耐心的解释、细致的解说才能让投诉人理解投诉事件的性质进而找到解决的正确途径。
发布时间：2019-11-18
市长信箱
发布时间：2018-07-20
2.国网湘潭供电公司耐心解答客户电费情况。8月25日，市民黄先生来电反映，供电公司目前已取消纸质通知单的发放，导致其在不知情的情况下欠费被停电。国网湘潭供电公司表示，因黄先生年龄较大不方便看手机短信提示，会根据客户的特殊情况，安排客服经理每月12号左右，通过电话告知客户电费...
发布时间：2015-10-14
典型案例
处理过程接到来电后，市城发集团立即派人到现场落实情况，了解到该公厕系城发集团下属棚改公司已修建完工的河西滨江风光带（铁路桥-大埠桥段）项目范围，由于还未移交至相关职能部门管理，没及时缴纳水电费造成停水停电现象，城发集团作为建设单位及时出面办理水电费缴纳程序，得到张先生的支持和理解。
发布时间：2018-02-21
市长热线轮播图
处理过程：接到来电后，市城发集团立即派人到现场落实情况，了解到该公厕系城发集团下属棚改公司已修建完工的河西滨江风光带（铁路桥-大埠桥段）项目范围，由于还未移交至相关职能部门管理，没及时缴纳水电费造成停水停电现象，城发集团作为建设单位及时出面办理水电费缴纳程序，得到张先生的支持和理解。
发布时间：2018-02-16
市长信箱
发布时间：2018-06-15
每月通报
4.10月26日，网民周女士来信反映在湘潭市妇幼保健院急诊存在医疗资源分配不合理和服务态度不佳的现象，湘潭市妇幼保健院虚心接受意见，并提出从改善管理机制、提升服务态度、提高沟通能力、加强引进人才等方面改善医疗环境，此举赢得了周女士的理解。2016年10月份市长信箱办理情况统计表.doc...
发布时间：2016-11-17
市长信箱
发布时间：2017-04-21
受理范围
（四）正在办理过程中或已依法办理完毕且诉求人无新情况、新理由向12345热线再次提出的事项；（五）应由110、119、120、122等紧急服务专线受理的事项；（六）无实质诉求内容，或恶意攻击的来电；（七）违反法律、法规和社会公序良俗的事项；（八）所反映问题非我市行政职权管辖范围的事项；
发布时间：2025-06-04
每月通报
工作人员第一时间电话联系了来电市民，询问了股票信息，在中苑房产原始股东名册查询落实后进行了股票信息登记，并与其初步确定了股票兑付时间和地点，来电市民对办理结果表示十分满意。3.交通运输管理问题。市民反映岳塘区霞光西路工业品市场对面树木的树枝已折断，随时有可能掉下来，存在安全隐患。市长热线于4月27日...
发布时间：2019-05-28
