湘潭市人民政府- 按相关度排序
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典型案例
对热线提出的问题能及时处理到位，让老百姓生活得到有效保障，也是一项惠民工作，人民的利益高于一切，我们将时刻关注民生问题，尽自己最大的力量把这些民生工作做好做实。标题三：努力提高公园管理和服务质量内容三：【基本情况】2017年4月23日，市民向市长热线反映：岳塘区滴水湖公园，现湖水较深，湖边有的地方未...
发布时间：2017-04-28
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办工单后，湘潭市城管局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派市灯饰处。灯饰处工作人员第一时间赶到现场勘查，迅速查明故障，当天将不亮的路灯维修好，恢复了功能照明。电话回访市民，市民表示满意。【工作感悟】对待每一条市长热线的工单，我们始终把群众的利益摆在第一位，把群众“满意不满意”
发布时间：2016-10-14
典型案例
标题一：线上交办线下回访内容一：通过近两年的工作实践，智慧九华服务中心逐步摸索出线上交办、线下回访，两线协同的工作模式。对市长热线交办的工单，利用智慧九华综合平台分流至经开区各职能部门，在线上能反映出各职能部门何时签收事件，多长时间处理回复事件。办理过程在综合平台一目了然，并随时可以查询。而对于处理...
发布时间：2016-09-23
典型案例
经灯饰管理处抢修人员现场查勘，5月19日晚，路灯故障及时得到排除，地下通道内的路灯恢复了正常照明。城管信息中心电话回访市民，市民表示对各部门的高效处置非常满意。【工作感悟】对市长热线交办的每一条工单，我们的工作要求是及时派遣、及时处置；
发布时间：2016-09-23
典型案例
【工作感悟】对于每一条市长热线交办的工单，我中心都会及时准确的派遣给相关单位，在平凡的工作岗位上，用一颗热诚的心对待每一条投诉，每一位投诉人。做到群众的事再小也是大事，始终耐心沟通，认真解决市民的问题，及时做好回访工作，在与市民协调交流的中，深刻感受到了市民对城管工作的认可和支持。
发布时间：2016-09-23
典型案例
通过当事人反映的情况与调查到的资料核实，发现确实是民警录错单，马上帮当事人处理此违章信息，并联系当事人表示歉意。【工作感悟】当事人通过市长热线反映的情况，是由于我大队民警工作上的不细致，给当事人带来了不便。我们将吸取教训，在今后的工作中会更加细心、细致，更好的服务群众。
发布时间：2016-09-23
典型案例
【工作感悟】近年来，随着我镇小城镇建设的不断推进，对镇区制度和管理的不断完善，一些群众对政府的政策和工作表示不理解、不支持，导致工作被动，在今后的工作一定加大宣传力度，耐心细致地做好解释工作，提高政府形象与公信力。标题二：以高效率换高评价内容二：【基本情况】2016年12月28日，高新区收到市长热线...
发布时间：2017-01-16
典型案例
市长热线办立即通过短信方式与汪先生取得联系，告知相关情况。汪先生在收到信息后，与在停车场等候多时的检查组会合。检查组在了解双方的实际情况后，根据相关规定进行了调解，双方协议达成一致，免除全部停车和拖车费用，使汪先生顺利从停车场取车。汪先生对我委认真对待群众诉求的工作态度和迅速处理紧急诉求表示非常满意...
发布时间：2016-09-23
典型案例
工作人员向投诉人询问了具体情况，便安排人员到现场勘查，迅速将厕所灯维修好。信息中心电话回访市民，市民表示满意。【工作感悟】市城管局信息中心一直坚持群众利益无小事原则，认真受理和落实市长热线交办的工单，做到第一时间受理、处置、回复、回访。在今后我们也将继续努力，与市长热线一起成为党和政府联系群众的桥梁...
发布时间：2016-09-30
典型案例
【处理过程】接到市长热线转来的交办件后，交发集团迅速与公交公司对接，了解了相关情况，25路为双向对开线路，一桥至三桥方向为4台车，发车间隔为20分钟，三桥至一桥方向为6台车，时间间隔为15分钟，经调查落实，3月23日有一台车做保养，加之早高峰一三桥堵车，两车间隔超过40分钟，导致陈先生长时间未等到车...
发布时间：2017-04-01
