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典型案例
基本情况市民来电：湘潭县易俗河青光村上马组，修路施工导致其村上水井被污染，无生活用水，多次协商无果。请相关部门处理，谢谢！处理过程接到热线投诉后，易俗河镇镇、村两级干部立即与当事人联系见面，调查了解情况，并与当事人商量解决办法，最后达成一致。由当事人对水井进行清理淘净，村上给予适当的劳务费用补贴，当...
发布时间：2018-03-12
市长热线轮播图
市民来电：湘潭县易俗河青光村上马组，修路施工导致其村上水井被污染，无生活用水，多次协商无果。请相关部门处理，谢谢！处理过程：接到热线投诉后，易俗河镇镇、村两级干部立即与当事人联系见面，调查了解情况，并与当事人商量解决办法，最后达成一致。由当事人对水井进行清理淘净，村上给予适当的劳务费用补贴，当事人对...
发布时间：2018-03-16
典型案例
标题一：公共自行车受热捧还请市民再等等内容一：【基本情况】2016年12月22日，市民向市长热线反映：其是雨湖区万楼街道富强村村民，因现在修路，导致其所在地没有公交车搭乘，建议在护潭派出所旁设立公共自行车停放点。【处理过程】接到“市长热线”交办工单后，湘潭市城管局信息监督指挥中心立即将投诉信息转派至...
发布时间：2017-01-16
典型案例
请相关部门尽快处理。【处理过程】2017年3月28日，中环水务接到市长热线工单关于雨湖区韶山东路雨湖区检察院宿舍楼已停水4天，影响居民生活一事后，马上组织相关维修人员赶赴现场查看，表井设施、主控阀门无异常，根据现场查看情况怀疑是地下管道有暗漏泄压原因造成。当天晚上20：00左右中环水务查听漏队将沿线...
发布时间：2017-04-21
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办后，城发集团即刻安排工程人员到现场查看、落实，随即联系施工人员对公交站点的围挡进行拆除，目前该处公交站点的围挡已经打开。据了解，市民对于此次事件处理效率和结果表示满意。【工作感悟】城市基础设施的升级改造是提高市民生产生活的重要途径，施工过程中，可能会暂时对市民出行造成不便...
发布时间：2017-03-20
（三）网上渠道诉求办理情况3月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计804件，其中国家政务服务平台2件、中国政府网涉湘留言7件、省长信箱网上诉求39件、市长信箱诉求90件、省级12345热线平台转派工单573件、“湘易办”超级服务端12345专区...
发布时间：2025-04-18
（三）网上渠道诉求办理情况1月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计718件，其中国家政务服务平台3件、中国政府网涉湘留言12件、省长信箱网上诉求39件、市长信箱诉求62件、省级12345热线平台转派工单499件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言41件、市人民...
发布时间：2025-02-20
（三）网上渠道诉求办理情况2月份，12345热线平台受理网上渠道诉求共计604件，其中中国政府网涉湘留言4件、省长信箱网上诉求31件、市长信箱诉求71件、省级12345热线平台转派工单445件、“湘易办”超级服务端12345专区网民留言23件、市人民政府网微信公众号“线上1234...
发布时间：2025-03-17
本月市自然资源规划局积极配合热线工作，委派业务骨干到热线前台开展业务培训，为处理相关投诉提供有益参考。（二）县市热线运行情况（见附件2）本月开始，对湘潭县、湘乡市、韶山市自有热线平台运行情况进行监测通报。从运行情况来看，3个县市在线办结率指标情况较好；接通率湘潭县91.93%、湘乡市96.02%、韶...
发布时间：2020-06-03
典型案例
【处理过程】接到市长热线交办后，我镇高度重视，迅速组织相关人员对此事进行调查，根据调查了解，周先生反应的事情与实际情况不符合，我镇执法中队对每台中巴车所收的800元/年为清洁保洁费用，我镇的收费标准是根据《湖南省服务价格管理条例》、《湖南省服务价格登记管理办法》与湘潭县物价局发布的潭价发【2010】...
发布时间：2017-01-16
