湘潭市人民政府- 按相关度排序
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典型案例
【工作感悟】在处理市长热线的过程中，我局都会积极与当事人进行沟通协调，及时处理，做到不积压、不推诿、不应付，认真扎实做好市长热线回复工作，办实办好。在今后的工作中，我们将进一步增强服务意识，加快工作进度，确保问题得到更加全面地落实，提高热线市民的满意度，真正达到为民服务的目的。
发布时间：2019-12-18
典型案例
近两年来，湘潭经开区共接收市长热线交办工单近400件，按期办结率100%，回访满意率达到90%以上。标题二：岳塘区政府为老百姓解决“出行难”问题内容二：2016年3月23日，岳塘区政府收到来自市长热线的交办单，称三角坪社区汽运小区地面塌陷，对车辆居民出行造成不便。获悉这一投诉后，雨湖区政府立即责成区...
发布时间：2016-09-23
一、12345热线运行基本情况（一）市本级12345热线平台运行情况4月份，12345市民服务热线共接到市民来电13727件，话务量环比上升2.01%。其中受理群众诉求13301件，环比上升0.85%；在线办结9047件，在线办结率68.02%，环比下降6.93%；交办工单4254件，环比上升22....
发布时间：2021-05-27
处理过程接到市长热线的交办件后，昭山镇村镇规划建设环保站及时到现场查看情况后了解到，该处属京港澳高速安子坪大桥涵洞，由于设计宽度不够，且两侧留有水沟，不能会车，只能单线行驶。昭山镇近日内将在此涵洞两端设立警示标志，指导过往车辆依次单向行驶，杜绝安全事故发生。并电话回复了来电市民胡女士。工作感悟昭山镇...
发布时间：2017-12-18
一、12345热线运行基本情况（一）市本级12345热线平台运行情况3月份，12345市民服务热线共接到市民来电13456件，话务量环比上升29.06%。其中受理群众诉求13189件，环比上升28.05%；在线办结9721件，在线办结率73.71%，环比下降1.97%；交办工单3468件，环比上升3...
发布时间：2021-04-20
一、12345热线运行基本情况（一）市本级12345热线平台运行情况5月份，12345市民服务热线共接到市民来电14977件，话务量环比上升9.11%。其中受理群众诉求14230件，环比上升6.98%；在线办结10241件，在线办结率71.97%，环比上升3.95%；交办工单3989件，环比下降6....
发布时间：2021-06-25
（办理情况统计表见附件1）本月承办工单较多且回访满意率较高的单位有：市公安局、市交发集团、市交通运输局、中环水务公司、市教育局、市卫健委、市城管局、市人社局。本月市卫健委、市场监管局委派业务骨干到热线前台开展业务培训，市公安局主动对接热线办理工作并积极建言献策，为热线工作提供了有益参考。（二）县（市...
发布时间：2020-08-18
一、热线运行基本情况（一）市本级热线情况8月1日至8月31日，12345市民服务热线共接到市民来电14495件，环比增加10.49%，同比增长101.21%（去年同期来电量7204），受理群众诉求13579件，环比上升7.20%。其中在线办结9945件，在线办结率73.24%，环比提高3.82%；交...
发布时间：2020-09-17
一、热线运行基本情况（一）市本级热线情况10月份，12345市民服务热线共接到市民来电14250件，同比增长102.56%，受理群众诉求13536件，环比下降2.43%。其中在线办结10303件，在线办结率76.12%，环比上升5.69%。交办工单3233件，环比下降5.93%；按时办结率97.76...
发布时间：2020-11-27
一、热线运行基本情况（一）市本级热线情况9月份，12345市民服务热线共接到市民来电15930件，环比增加9.9%，同比增长90.6%，受理群众诉求13873件，环比上升2.17%。其中在线办结9771件，在线办结率70.43%，环比降低2.81%。交办工单4102件，环比增加12.88%；按时办结...
发布时间：2020-10-30
